2014年9月14日，家住南京的沈某在淘宝购买了一双拖鞋。三小时后，沈某手机接到自称淘宝店主（号码15557568596）的来电，称受害人之前购买商品时因为淘宝系统更新，订单生成不了，其欲把钱退还后，让沈某重新下单。沈某当即表示疑问，认为直接打钱进支付宝比较合适。“淘宝店主”随即通过座机0571-26893615（0571是浙江杭州区号，支付宝公司位于杭州）将自己的QQ号3078263244（除此之外另有一QQ号码为： 2093342474 ）提供给沈某加了QQ之后，“淘宝店主”提供给了沈某一个退款处理网页http://22222.heima8.cc/，沈某信以为真。进入网站，按照要求填写了姓名、身份证、银行卡号、手机号等信息，待手机收到验证码后，点击“确认退款”。随后，沈某的手机收到银行发来的扣款短信，称其银行卡已成功消费现金3397元，这时候沈某才意识到自己被骗，遂报警。

　　手段：

　　1.盗取淘宝的交易记录；

　　2.根据交易记录所留的买家信息，电话联系买家，以付款异常，操作失误等理由告知买家要进行退款；

　　3.通过QQ发送虚假退款链接或者电话直接获取受害人银行卡信息；

　　4.通过快捷支付等方式将受害人卡内资金转走。

　　防范措施：

　　1.识别真假淘宝、支付宝网页地址及客服电话；

　　2.不将相关个人身份、银行卡信息录入不明网页或告知陌生人员；

　　3.不使用阿里旺旺以外的通讯工具与淘宝卖家进行联系。