活动现场，工作人员通过PPT讲解、发放宣传手册、现场答疑等形式，向参加活动以及过往老人普及反诈知识。针对春节期间高发的养老诈骗、冒充客服退款、虚假投资理财等骗局，工作人员结合真实案例，用通俗易懂的方言拆解诈骗套路，详细讲解“不轻信、不透露、不转账”的反诈三原则，提醒老人遇到可疑情况及时联系家人或拨打 110 报警。“这些案例就发生在身边，听得明明白白，以后再也不会轻易相信陌生人的话了！”刚听完讲解的张大爷拿着宣传手册，连连为工作人员点赞。

防诈骗宣传结束后，针对部分老人不会使用自助机、办事不便的问题，工作人员开启“一对一”教学模式，耐心细致地从插卡、输入密码、选择业务到确认打印，一步步演示操作流程，手把手指导老人动手实践。遇到记忆力不佳的老人，工作人员反复讲解关键步骤，还在便签纸上写下操作要点；对视力不好的老人，特意放大界面字体，放慢操作速度。“以前取钱总怕出错，现在跟着小姑娘一步步学，终于会自己操作了，以后再也不用麻烦孩子了！”王奶奶成功取出养老金后，脸上露出欣慰的笑容。

此次活动将防诈安全与便民服务送到老人身边，既提升了老年群体的自我保护意识，又帮助他们跨越“数字鸿沟”，切实感受到民政服务的温度。下一步，古溪民政服务站将持续践行民生为本的理念，常态化开展此类惠民活动，不断拓宽服务渠道、创新服务形式，用细心、耐心、爱心为群众办实事、解难题，让“春暖古溪”的暖流持续涌动，守护群众幸福生活。（泰兴市古溪镇民政服务站--成先霞）