为破解老年人、残障群体办事出行难题，交通银行常州分行持续优化便民服务，主动把金融服务送到群众家门口，打通服务群众“最后一公里”。

        近日，市民张女士来到网点求助，家中行动不便、身有残疾的老人社保卡还未激活，急需办理业务申领长期护理保险待遇。了解情况后，网点迅速响应，工作人员携带业务资料专程上门，耐心协助老人完成社保卡激活，顺利办理待遇申领相关手续。

       办完业务，工作人员还就地化身金融宣传员，细致讲解社保卡日常使用技巧，普及个人信息保护、防范电信诈骗知识，把金融关怀延伸到客户家中。

       一直以来，交行常州分行用心关照特殊群体需求，持续完善上门服务，不断提升适老便民服务质效。未来，分行将继续践行金融为民，用有温度的服务，守护特殊群体，传递金融温情。