3月上旬，市民周女士在工行苏州昆山樾河支行顺利领回了失而复得的11000元现金，连声向工作人员致谢，直言“悬着的心终于放下了”。

　　事发当日上午，该网点保安在例行巡视ATM区域时，在角落里发现一沓厚厚的百元现金。他立即保护好现场并上报网点运营主管。经仔细清点，确认现金金额共计11000元。

　　面对这笔不小的款项，运营主管深知失主必定焦急万分，立即安排人员调阅监控录像。通过细致排查，工作人员成功锁定了失主周女士的身份信息及联系方式。

　　“你好，请问是周女士吗？我们是工行樾河支行的工作人员，您是不是遗落了东西？”当工作人员拨通电话时，正在为丢失钱款而心急如焚、四处寻找无果的周女士，得知现金被银行妥善保管，顿时松了一口气。工作人员安抚其情绪后，双方约定了认领时间。

　　不久，周女士匆匆赶到网点。在核对身份信息无误后，工作人员将11000元现金完整交还到她手中。周女士的感激之情溢于言表，连连称赞网点工作人员的高效与负责。

　　此类拾金不昧的事迹在工行昆山分行并非个例。该行始终将以客户为中心的服务理念融入日常工作的点滴细节，将新时代雷锋精神内化于心、外化于行。无论是为特殊群体开设“绿色通道”、耐心帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，还是在雨天悄然递上的便民伞、酷暑中贴心奉上的一杯凉茶……这些看似微小的服务延伸，无不彰显着国有大行的温度与责任。在平凡的岗位上，工行昆山分行的员工始终想客户之所想，急客户之所急。未来，该行将继续以专业服务和诚信担当守护客户权益，传递金融温度，做人民满意银行。