据江苏省家用电器协会统计，目前消费者关于家电方面的投诉，90%以上是由于服务质量、企业诚信欠缺引起的。家电市场竞争日益激烈，服务质量的优劣已成为消费者选购品牌的重要衡量标准。8月7日，省消保委、省家用电器协会在大金空调（南京）总部联合对10家有爱心、讲诚信的家电维修企业颁发了证书。

  据了解，2019年省家用电器协会和省妇儿基金会合作，成立了“家电与爱同行”公益基金，专门帮助家庭困难的家电维修工、安装工。2020年，协会又率先与省消保委联合在全省推出“家电与爱同行”公益活动，为1300多户消费者提供空调免费维修清洗保养服务。  这次活动让更多家电企业认识到服务质量对提升消费者满意度的重要性，充分展示了江苏家电服务大军的服务热情、服务意识、服务质量和服务素质，受到了消费者的点赞，中消协已向各地消保委和家电协会推广这项活动。

  为进一步提升全省家电服务的整体水平，提高消费者家电使用的满意度，2020年省消保委和省家用电器协会共同评选出一批服务优秀单位，并于8月7日授予“家电与爱同行诚信服务单位”证书。

  活动中，大金空调技术（中国）有限公司董事长 仲上昭次先生表示，“大金在中国深耕多年，有很多网点，希望更多的大金服务企业参与进来，进入诚信服务单位行列，更好的为江苏消费者提供优质、诚信的服务。”

江苏省家用电器协会秘书长徐学录表示，“某种意义上说，现在消费者购买家电，其实质购买的不是产品而是服务。通过这次表彰诚信服务单位，可以让消费者在选购家电时心中有所参照。也希望全省家电企业重视售后维修服务，不断提升优化自身的服务质量，降低投诉率。”

江苏新闻广播记者 孙茂强