家电安装是一件很严谨事情。6月23日，南京市中级人民法院依法判定一起因为家电安装不规范而致人触电死亡的案件。经江苏省家电协会专家鉴定，系热水器安装服务提供方因为不规范的安装，安装工被判赔偿9万多元。

2014 年4月左右，死者家属在刘某辉处购买樱花牌电热水器一台，并由刘某辉负责安装。2018年6月27日20时许，用户在卫生间操作热水器时触电，被送至南京江北人民医院经抢救无效死亡。

本案中双方辩论的焦点为：热水器是否存在漏电情形？如漏电，是否系因零部件质量问题导致？此外，就配电箱中的漏电保护装置而言，其在事发时未发挥作用，是因为其自身存在质量问题，还是线路连接不畅，热水器插座火线、零线的铺设接地不符合要求？

为查明本案事实和最大限度减少当事人的诉讼成本，院方向省消保委发送协助函。省消保委委派江苏省家电专家团成员单位——江苏省家电行业协会三名专家协助上门现场查看和检测。2020年5月27日，检测人员来到现场。省家电行业协会秘书长 徐学录告诉记者，现场勘察情况显示，案涉电热水器使用的电源插座紧邻电热水器下方，电源插座外无防水措施；连接电热水器与案涉房屋自来水水管的为不锈钢波纹管，总之，安装上不规范。徐学录：“我们到了现场以后，发现了好几个问题，第一个安装热水器的人肯定是不合格的，或者是没有通过正规的训练，他在安装过程中没有使用热水器和莲蓬头的连接处的绝缘材料。还有，热水器在安装插座的情况下，应该是有绝缘盖才能安装，而安装时也没做到这点。”

  最终，法院据此判处安装工刘某辉赔偿91815. 02元。这是今年江苏省家电协会为司法机关提供专业技术帮助的第一案。眼下，又到了家电安装的高峰期，江苏省家电协会提醒消费者，在安装家电时，一定要注意安装工是否持证上岗？安装过程是否规范？

“我们要求家电安装企业对员工进行岗前培训，持证上岗，规范安装。对于热水器而言，切记要注意，电热水器烧热以后，如果在断电的状态下再洗澡，就不会发生这一类的事情。因为消费者他可能不懂，但是安装工应该主动要把这一点提出来，主动告知消费者。”

江苏新闻广播记者 孙茂强