当天上午，30多名市民消费者代表冒雨来到位于上元大街的博韵口腔医院，这里不仅是医保定点医院，同时还和美国、韩国、欧洲等多国的牙齿种植体厂家都有合作。 

在与消费者互动的环节中，有位李女士咨询，一般的洗牙会不会对牙釉质有伤害，自己的牙齿为什么洗完以后会有松动呢？博韵口腔医院副院长陈慧玲对此回答说：“在正规医院，由经验丰富的医师使用超声波技术洗牙是不会对牙齿造成伤害的。而且牙齿一年仅洗一次的话，其实并不算频繁。”

还有的消费者表示，自己洗牙后感觉牙间缝隙变大、牙齿松动，这是不是说洗牙对牙齿不好呢？陈惠玲表示，这完全是一种误解：“因为洗牙后牙结石被清理掉、牙龈肿胀和炎症消退，就像原本装满垃圾的房间被清理干净了，房间并没变大但是空间变大了。长期留存的牙结石会不断刺激牙龈导致萎缩，洗牙不但不会造成牙齿松动，反而可以有效预防和治疗牙周炎，防止牙齿松动、脱落。”

近年来，口腔机构如雨后春笋般纷纷亮相，低价吸引、广告漫天，然而，价格战也许能赢来一时的人气，却无法塑造珍贵的口碑。今年上半年，南京市消协组织共接收到有关牙齿医疗、美容和广告的投诉咨询近200件。有三成左右的消费者，对牙科医院的收费标准等表示看不太懂。有消费者反映，其在团购平台上购买的洗牙服务，由于疫情影响，过了使用期限，要求退费不成。还有消费者反映在医院做的牙套，佩戴后很不舒服。对此，南京市消协副秘书长 曹炜认为：“我们觉得，造成这些问题的原因主要是，消费者与医院方的信息不对称，牙科费用名目繁多，专业性强，有的项目列出来，消费者也看不懂。而且就诊过程中，消费者自己无法看到，只能全凭个人感受，有时会对医生产生不信任。”

参观完毕，南京市消协举行了主题为“凝聚你我力量 共建共治共享”的讲座。南京市消协副秘书长 董国成介绍，开展消费体察活动，是我们消协履行社会监督职能的一项重要工作，也是提高广大消费者积极参与社会监督的一项重要举措。董国成说，“体察活动既能够使消费者增进对企业的了解，为放心消费，明白消费提供依据，同时也是对企业的实地督查，强化企业自律意识，增强企业的产品质量和服务水平。今后消协还将组织消费者走进更多医疗机构进行体察，为进一步改善医患关系、打造和谐消费环境多做点实事。”

江苏新闻广播记者 孙茂强  通讯员 王芙蓉