小区门前的行道树倒了，人行道被沿街无良商家挖开了，路上的雨水井盖缺损了……这些虽是生活中的琐事，却严重影响着市民的日常生活和出行。近日，南京市鼓楼区市政设施综合养护管理所在全市首推“鼓楼区市政设施养管路长制”，市民发现市政设施出现异常情况，拿起手机就能即时找到责任单位，实现“零距离”沟通。

在南京西康路的西康新村旁，新立了一块“南京市鼓楼区市政设施养管路长制公示牌”，上面详细告知了道路排水责任单位、园林绿化责任单位、环境卫生责任单位的相关负责人和手机号码，24小时受理投诉。南京市通达市政工程有限公司西康路路长刘俊说，在接到居民投诉后，基本能够做到半小时内到达现场，即使不是他们的管辖范围，也不会“层层推卸”：“老百姓不知道，少个盖子，不知道是电力的还是自来水的。我们立马就能确定，该找哪家找哪家。我们不会推卸的，我们来处理，不用他再投诉了，省的扯皮。”

据了解，市政设施养管路长制以辖区道路、绿地为载体，设置“路长制”公示牌，将责任单位、管理范围、管理职责、责任人及联系方式等信息向社会进行公示。目前，该所已启动首批44块“路长制公示牌”的安装，并计划于年底覆盖全区50%左右的市政管理设施。南京市鼓楼区市政设施综合养护管理所副所长郑威：“比如老百姓发现了死树、枯枝，随时拨打，很快赶到现场来处理这个事情。以前可能通过12345、110来，有了路长牌，可以直接联系现场管理人员，拉近老百姓的距离，减少中间环节。”

江苏新闻广播记者 施忆