手机系统升级后，虽然改进了很多功能，但有时也会带来系统漏洞。近日，苹果推送了iOS 11.1.2系统，但不少苹果用户反映，包括iPhone 6、iPhone 6s、iPhone 7等多款设备在更新系统后会出现设备无限重启的情况，严重影响了用户体验。

iOS 11.1.2系统是iOS 11的第七次版本更新，主要修复了iPhone X在天冷情况下触摸屏短暂失去响应不工作的情况，以及iPhone X的其它一些小问题。但不少 iPhone 6、iPhone 6s、iPhone 7设备的用户反映，从12月2号凌晨起手机开始出现无限黑屏重启的情况。市民王先生就碰到了这个情况，以为自己的手机坏了，所以一大早就来到苹果直营店维修：“今天凌晨一点钟的时候我想设置闹钟的时候，闹钟出不来，铃声也出不来，手机自动20、30秒跳到解锁画面，再继续用的话还是30秒就会跳一下，好多下的软件陆续是打不开的。”

经过多位用户的测试，目前的解决办法是关闭系统自动时区，手动把系统日期调回到2017年11月便可暂时稳定。但市民蔡先生告诉记者，这个方法让一些应用无法正常使用：“我按照网上说改时间试了一下确实好了，但改完了时间用不了支付宝，因为支付宝必须要同步手机时间，这就很不方便，因为现在出门都要用到支付宝。”

截至下午三点半，苹果官方仍未就此事件进行回应，官方客服电话也一直处于忙碌的状态。南京某苹果零售店的工作人员表示具体原因暂时还不清楚，希望用户耐心等待苹果官方的说明，碰到类似情况的用户可以提前预约来店里进行系统检测：“如果是今天刚出现这种情况的话，您可以晚点再看看是否还有这种情况的发生，如果还有这种情况的发生建议预约，备份好数据，带着身份证过来，因为周末没有预约等待的时间会比较久。”

这种系统漏洞的发生确实影响了用户体验，消费者是否可以维权？江苏东恒律师事务所蓝天彬认为，如果是系统漏洞，而黑屏等问题能够调整消除，那么作为一种瑕疵，没有实质性质量问题，消费者难以维权，但厂家应该及时发声：“即便如此，厂家也应当积极回应用户的声音，及时作出解释，并采取一系列措施消除影响。苹果公司作为大企业，要拿出大企业的风度。否则，该事件对它的影响是负面的。”

 江苏新闻广播（南京地区FM93.7）彭迪帆