北京时间8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，成都、兰州、西安等地均有震感。地震发生后，我省旅游部门、旅游企业立即启动应急机制，紧急排查游客情况。

“当时我们准备睡觉了，床晃动，晃的把我们从床上滚下来，当时我们第一反应地震了，孩子吓得嚎啕大哭，我们把东西简单拎一拎，赶忙冲下楼，7楼冲下来的。”地震发生时，江苏广电总台记者郑丽丽恰好在四川九寨沟。晚上10点多，记者电话联系上了郑丽丽。她告诉记者，她们一家是通过携程报名的九寨沟跟团游，团里还有10多个南京人，其中一部分去了黄龙，她们一家留在了九寨沟。地震时，她们感受到了明显的震感，孩子的鞋都没穿就冲了楼。

为了不让朋友、家人担心，她特意发了条朋友圈报平安。晚上11点半，郑丽丽和来自全国各地的几百名游客被安置在广场，此时的户外温度只有10多度。“我们还在广场上等，没有衣物啊，又冷又饿的，酒店发了衣服给孩子，只能说现在是酒店和游客在自救什么的。”

地震发生后，旅游部门也启动了应急预案，紧急联系通知旅行社，要求上报游客情况。晚上11点，南京市旅游委汪东明告诉记者，他们仍在汇总南京游客信息。“现在我都在办公室加班，现在我们600家旅行社信息都已经发出去了，让各家在统计在上报。我们只能说汇多少是多少。像成都中旅南京分公司、现在就270多人在九寨沟，途牛有4500多人在。我相信明天可能相对来说会有一个大概的数字吧。”

随后，记者联系上了成都国旅南京分公司总经理杨小勇介绍。他介绍，目前，震区的200多名游客已经确认全部安全，旅行社也已经向游客家属报了平安。“其中在震区的是260多人。有一部分客人在返回成都的途中，还有一部分，我们把他们撤离到空旷地带，目前是在大巴车上。因为现在还不能在宾馆里面。所有的游客在震区的都是安全的。”

特殊时期，旅行社也已经向导游提出了特别要求，尽量照顾游客、安抚游客。杨小勇说：“导游现在都跟游客在一起，但是他们现在最重要的事情是安抚客人的情绪，导游肩负的事情还很多，电话要保持手机的电量。”

这个夜晚，各大旅游企业都在进一步联系游客情况，关注九寨沟灾情。截至9号凌晨1点，同程旅游的汇总信息显示，同程出游九寨沟的游客全部安全；尚景旅业旗下旅行社共有45名游客出行九寨沟，其中42名确认安全，尚有3名在联系中。携程旅行网的统计显示，旅游百事通，携程，去哪儿共有2716人在四川九寨沟当地旅游，目前绝大部分确认安全，仅有数人因信号问题暂未联系上。同时，携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店办理入住。

另外，目前，很多旅游机构都启动了退改签机制。比如，凡是预定了近期前往震区的相关旅游产品的，可以免费的退订。

记者还了解到，目前，省旅游局也在进一步的汇总全省旅游团的信息，同时，要求旅行社抓紧联系游客，安抚游客，并且要有序配合当地的救援工作。

江苏新闻广播（南京地区FM93.7）孙西娇、查多