民警赶到夫子庙西大门,发现百名老人将两名导游围在路中间,双方争执不下。在他们身后,停靠着两辆旅游大巴车,两位司机分别坐在车里,任凭老人们怎么敲门始终关闭车门。
据其中一名报警人黄师傅介绍,他们参加的是“夕阳红陕西专列游”活动,以乘坐火车专列的方式游历江浙各地。
然而,就在下午3点钟准备返程时,按发车顺序最后出发的两辆车的老人们却被导游拦在门外,理由是陕西旅行社一方未能按照约定将相应钱款打至南京旅行社账户中。
导游介绍,外地旅行社拖欠地接旅行社团费的事经常发生,今年以来这已经是第三回了,为了能要回钱这些老人就成了“人质”。
民警立即联系上该旅游公司相关负责人,严肃批评其不负责任的行为,要求对方赶紧送老人到火车站。
警方提醒:这是典型的侵犯消费者权益的行为,旅行社双方互不相让导致滞留,这是一种侵权行为,旅行社无权将纠纷转嫁给游客。出行前一定要调查好旅游公司的实力,如果遇到类似情况可以向当地旅游局或消协举报投诉,也可找警方维护自己的权益。