强制按人头消费，你怎么看？

  自本月1号《餐饮业经营管理办法(试行）》实施以来，类似“最低消费”这样的“霸王条款”格外引人关注。记者走访发现，南京的一些茶舍、咖啡店规定，消费者进店后必须按人头消费，也就是每个人都要点一份东西。有的店家甚至限定，单份东西的价格不得低于15元。相关人士表示，餐饮业经营管理办法不适用于茶舍、咖啡店。至于此举是否侵害消费者权益，社会各界说法不一。

 

  关于个人最低消费，消费者反应不一

 

  11月7号上午，记者来到了位于北门桥附近的一家蓝湾咖啡。当记者询问店里是否有最低消费，服务人员回答说：

  “就每个人都要点东西，不低于15元。（记者：什么意思啊？）比如说你4个人，至少要点4样东西，每样东西不能低于15块钱。（记者：这太不人道了吧？）茶舍都是一样的，每个人都要点东西消费的。（记者：南京都这样啊？）对啊！”

  记者走访发现，另一个知名连锁品牌——猫空咖啡，也有强制按人头消费的现象。在猫空咖啡某门店里，有消费者因此和店员发生争执。事后，门店负责人告诉记者，出台这样的规定也是出于无奈：

  “你说你占我们一个座位，一坐坐半天，然后又没什么消费。你说那我们吃什么呀？我们还得交房租，还得交水电，我们还得付人员工资，是不是？”

  对此，有市民表示理解：

  “我觉得这个也得体谅商家的苦衷，它毕竟的话开门营业还是要赚钱的。那么多人的话就点了几十块钱坐了一天，也浪费它的资源。”

  也有市民表示反对。他们认为，进店不消费的人毕竟少数，商家可以通过创新营销手段，刺激消费。但是，绝不能因此变相强制消费，侵害消费者权益。

  “市民1：我花费多少，买什么都是我自己有自由决定权的一件事情，你没有什么道理说给一个强制性的规定吧？”

  “市民2：四个人每人点一样花100块钱，就点一样也花100块钱，但我就乐意点一样，因为点一样四个人就够了。”   

 

  茶社咖啡厅不在餐饮企业类别中

 

  根据新实施的《餐饮业经营管理办法(试行）》规定，餐饮经营者严禁设置最低消费，违反规定将面临最高3万元的罚款。既然如此，那茶舍或咖啡店设置不低于15元的下限是否违规呢？省商务厅服务贸易和商贸服务业处的相关负责人表示，像蓝湾咖啡这样的场所，餐饮并非其主业。所以，不太适用新实施的办法。

  “这块目前还是个空挡，因为它新冒出来以后，我们目前没有把它列入到这个餐饮类企业。就对它怎么界定，也是个问题，我们可以把这个情况反映到商务部去。”

  省消费者协会秘书长童天武持有同样的看法。他表示，有关部门可以鼓励和引导茶舍、咖啡店参照餐饮业经营管理办法(试行）》，改进服务方式：

  “本意上来讲呢，它应该对提供的空间收取一定的场租费加上必要的服务费，那就说你占用我这个场所，你点多少东西就可以坐下来打牌。那么，这里边的经营行为当然也存在强制消费的问题，它应该规范它的服务方式。”

  在江苏马健律师事务所王仁桃律师看来，茶舍、咖啡店这一行业，市场竞争激烈，不可能实现强制消费：

  “不，这个不存在。我个人认为，我们消费者有一个更重要的权利，叫选择权。你说你家东西贵，我不不去、不买就行了嘛，我绕过去。”

  记者还发现，有些茶舍和咖啡馆规定，消费者进店后，如果没有按人头进行消费，结账时，未消费的人要补交一笔费用。这笔费用被称为“占座费”。但是，很少有店家对该费用及费用的收取标准进行说明、公示。南京大学法学院教授邱鹭风认为：

  “就是你人头费的概念是什么？（占）座位费它是什么样一个价格构成？你没有向消费者作一个如实的告知，等到消费者结账出去了，你才来收人家的费用，那么这就构成了侵害消费者知情权的行为，可能还涉嫌诈骗。”   

   

【江苏新闻广播（南京地区FM93.7）刘康亮、张力】