从10月23号开始，本台持续关注的萧邦美容美发连锁店强制收取“天价”美容费，服务人员“忽悠”办储值卡等经营问题，此事有了最新进展，10月28号，萧邦南京公司负责人和六位消费者代表在本台进行对话，截至到29日17点，消费者代表的储值卡已经全额或部分退款，其他投诉萧邦方面正在处理中，29号傍晚，萧邦公司也向消费者发出了一封公开信。

10月4号青岛听众代女士到南京旅游，在一家萧邦店服务人员说青岛也有萧邦可以用储值卡，于是她充了5000元，可是回到青岛卡却无法使用，经过协调南京萧邦店全额退款。她说：

“现在的感受真的是不能贪小便宜，本来我就是为了十块钱进去洗个头发而已，结果就变成这个样子，而且能维权的时候还是需要一定能去维权。”

萧邦的公开信中称，在公司发展的过程中发生了事与愿违的的状况，一些门店有违萧邦发展的初心，导致整个公司品牌形象带来损害，这个教训不可谓不深刻，公司管理层对不规范经营事件的发生感到不安，萧邦向南京的广大消费者致以最深切的歉意。看到这段听众张女士在电话中说一声叹息：

“一切都是按照正规来的，我觉得还是可以的，我们希望他是规范经营的。”

对于消费者所关心规范经营问题，萧邦公司表示：管理层将对已经发生的事情进行调查处理，一旦确认是相关门店在经营管理中存在瑕疵将绝不姑息，后续调查结果和处理决定，会在第一时间向社会公布。当天，萧邦公司也通过公开信向社会公布了投诉电话400-183-0400。

消费者代表杨先生希望，萧邦能处理好已有投诉并能将公开信中的内容落到实处，同时他也感谢江苏新闻广播对听众维权的协助：

“真的非常感谢帮助我们解决这个事情，真的是非常感谢。”

【江苏新闻广播（南京地区FM93.7）孙强】