南京萧邦美容美发店强收顾客祛痘费近万元
江苏新闻广播 2015年10月24日

1021号,北京的许先生在南京市江宁区萧邦美容美发店理发,经不住服务人员的推销他来到三楼体验祛除脂肪粒,体验后服务员告诉他,根据脂肪粒的大小,祛一颗59块钱到100块钱不等,萧邦美容美发店一共要向他收取9623元美容费,而且不交钱就不让他离开。如此天价祛痘到底是怎么回事呢?

 

 

 

许先生所反映的萧邦美容美发店位于南京市江宁区万达广场一号门对面,这个店门面不大,里面有三层楼分别用于美发、洗头和美容。许先生说当时他洗完头等待理发时,服务人员声称许先生脸上和脖子上的脂肪粒可能会“癌变”:

“请到三楼一个小屋里面说到这里面检查,躺在那就扯你个子真高啊你哪儿人就扯这些问题,(两个女的?)嗯。我说你这边要清是免费的吗?她说钱很少很少,也就十来块钱就给你解决了。”

祛痘进行到一半时,服务人员拿来一瓶标价698元的“氨基酸洁面液”帮许先生涂上并称打开就是他的:

“我一想700多块钱顶多是1000多块钱就没再多说什么,因为这边还给我点着呢,完事了以后我说你这边多少钱啊,她给我报价是9000多块钱,我说这怎么这么多钱啊,你当时不是说很少的钱吗?她说不贵不贵一个小的59块钱,一个大点的痘100多块钱。”

 

强制销售给许先生的不知名的洁面液

 

许先生提出不愿意付钱,该店几名工作人员围住了他,无奈他支付了费用,然而店方既没有向他提供服务数量清单也没有提供发票。越想越窝火的许先生22号向东山派出所报警,警方到现场后表示,钱已经付过他们没有办法。于是许先生向本台反映了他的遭遇。

1023号上午,记者与江宁工商、物价、卫监部门执法人员一起来到这家店,一名店长称价目表中的点痣就是祛脂肪粒收费为39元至399元,他一再辩解称,三楼美容和他们店没有关系:

店长:“她的编制不在我们管理是(萧邦)公司的。”

记者:“那当时不是有服务人员推荐上去的吗到三楼?”

店长:“对啊这是很正常的嘛,消费的时候我们大家都会引导消费这很正常的一件事情。”

记者:“既然跟你们没关系你们干嘛引导?”

店长:“这很正常,现在任何一个地方消费大家都有引导消费的权利。”

 

堆在地上的部分化妆品

 

记者在这家店三楼看到,美容室被隔成一个个单间,里面有美容床和洗浴设施,走廊地上堆着各种化妆品,原本应该洁净的美容区却处处散发着饭菜味,无法通风的空间灯光昏暗,这家店卫生许可证标明,卫生信誉等级为C级,属于卫生状况一般。经江宁区卫生监督所检查,该店没有医疗美容的资质,属于超范围经营,他们将对这家店立案查处。监督四科工作人员吴江说:

“这家萧邦店是一家生活美容店,不允许开展像这种激光点痣这种由医疗诊疗这种科目的项目的,属于违规,应该取得医疗职业机构许可证才能开展这种医疗美容项目,(工作)人员要是医师。”

采访中,为许先生服务的工作人员一直没有出现,许先生支付宝上显示的收款人“*常青”究竟是谁店方一直在回避。记者注意到,这家店的美容价格并没有公示在店内,而是做成一个画册放在柜台里,修面、洗眉、纹唇等从20元到18800元不等,江宁区物价局检查分局副局长任家洪说:

“美容美发的价格应该属于市场调节价应该由企业自主定价,但是你自主定价商品和服务要进行明码标价,让消费者要能看到,假如消费者没有看到你应该告知,现在这案子我们要进行调查。”

 

收费本里的项目价格

 

经过江宁区市场监督管理局东山分局现场调解,萧邦美容美发店当场退还了许先生9623元。采访中,一位顾客李小姐悄悄地对记者说,她在这家店办了张美容卡,以后再也不办了:

“其实我也是上班族也拿不到多少钱,(商家)抓住我一个弱点我就办了,反正觉得比较坑也没什么效果,下次我不办了对吧。”

今年81号,南京媒体曾报道江宁这家萧邦美容美发店在理发中存在随意提高收费价格,美容中随意增加项目乱收费的问题,网络上关于萧邦美发连锁店强制消费者向老卡中充值导致的投诉也不少,如今这家店再次爆出天价祛痘的事情。希望相关部门对于南京萧邦美发连锁店经营中所存在种种问题要彻底查一查,对于不守规矩的市场行为也要管一管。

 

【江苏新闻广播(南京地区FM93.7)孙强】

 

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