近日，工商银行苏州高新区支行收到一封来自某生鲜企业的感谢信。信中，企业负责人高度赞扬了该行虎丘公积金汇缴窗口展现出的专业高效与人性化服务，特别提到：“工行用专业与温度，守护了我们59名配送员的合法权益！”

据了解，该生鲜企业正值业务扩张期，急需为一批新入职的分拣配送员办理公积金账户增补。面对员工入职时间差异、薪资核算复杂等实际问题，加上春节配送高峰期的运营压力，企业开户时效面临严峻挑战。工行高新区支行汇缴窗口工作人员在受理业务后立即启动应急处理机制，第一时间协调多方资源，通过数据交叉比对高效厘清员工入职信息，耐心指导企业完成材料填报，当日优先完成部分数据处理，并利用休息时间持续跟进、加班加点推进业务，加急完成所有新员工的公积金账户设立，并于次日成功完成手工补缴入账，解决了企业的燃眉之急。

在感谢信中，企业由衷地表示：“你们用速度和温度，保障了员工合法权益的及时落地，传递了社会对一线劳动者的尊重与关怀。”这份高效与周全，让企业深切感受到工行以客户为中心的服务理念和强大的团队协作能力。

工行高新区支行负责人表示，作为公积金业务主要合作银行，该行后续将持续提升普惠金融服务质效，通过流程优化与数字化服务，为不同就业形态群体提供更优质的金融保障。同时持续深化与苏州公积金的合作，探索更多便民服务新模式，推动更多惠民举措落地见效，为区域经济社会高质量发展注入工行动能。