为深入践行金融工作政治性、人民性，写好养老金融大文章，工商银行苏州道前支行立足国家战略与民生关切，深度融入地方养老服务体系与银发经济发展大局，以暖心服务、模式创新、协同联动为驱动，深耕区域特色，积极构建为民服务新格局，以实实在在的惠民成果彰显国有大行担当。

　　暖心服务：打通适老金融“最后一公里”

　　工商银行苏州道前支行扎根苏州市老龄化程度最高的姑苏区，服务好长辈客群，不仅是民生金融的题中之义，更是践行正确政绩观的关键支点。该行持续优化辖属网点适老化环境，全面完善无障碍通道、服务台、敬老等候专座、老花镜及应急药箱等设施，厅堂严格落实“长者优先”原则，确保“服务无障碍，沟通零距离”。创新打造特色服务场景，联合苏州市广电老年大学举办“福满元宵·智享金融”主题游园会，将传统民俗文化与适老化金融服务深度融合，让金融服务更有温度、更接地气。定期深入街道社区，开展“金融知识进社区”“金融便民服务日”等宣传教育活动超百场，切实打通金融服务“最后一公里”，赢得老年客户的广泛赞誉。

　　模式创新：打造“年金驿站”破解痛点难题

　　为深入推进多层次、多支柱养老保险体系建设，该行积极打造“年金驿站”服务平台，切实将养老保障政策红利转化为群众看得见、摸得着的民生实惠，着力解决养老金融服务资源分散、触达率低等痛点。2026年3月，苏州“年金驿站”在阊胥路支行揭牌，以“适老化+智能化”为核心，集企业年金服务、个人养老金咨询、养老财富规划于一体，提供专业、便捷的一站式养老金融解决方案，显著提升服务质效与客户体验。该行将持续深化政企银协同机制，推动专业养老金融服务向社区、基层延伸，织密“老有所养、老有优养”的民生保障网，助力养老金融体系提质扩面。

　　协同联动：深耕区域特色拓展服务保障

　　该行始终坚持立足区域禀赋，主动延伸服务半径，构建多元协同的养老金融服务生态。快速响应苏州某高校非编教师群体养老保障需求，成功中标年金托管资格，彰显服务民生项目的硬核能力。结合区域产业发展特点，积极探索“年金驿站+科创金融”模式，将企业年金服务融入全面金融解决方案；同步推进“年金驿站+普惠金融”模式，为各类市场主体提供灵活多样的养老保障选择，切实提升中小微企业员工养老保障水平。持续丰富养老产品供给，精准匹配不同风险偏好客户的补充养老投资需求，让养老规划更加自主多元，全方位满足区域养老金融需求。

　　民生无小事，枝叶总关情。工商银行苏州道前支行将养老金融大文章写在了服务民生的第一线，也写进了广大老年客群的心坎里。未来，该行将继续深耕养老金融“责任田”，不断探索金融服务新模式、新路径，助力“银发经济”激活城市高质量发展新引擎，为绘就“苏式颐养”幸福图景注入更强金融动能。