遇到这种情况，千万不能点解锁账户！！如果你点了解锁账户，你的手机会被黑客锁定，会向你索要几百块。点取消后，立即去修改邮箱和苹果ID密码，切记！

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手机明明在自己手上，却被告知已丢失

郑小姐的苹果6plus买来3个多月，昨天中午，她正刷着网页，手机突然出现黑屏，重启。随后，屏幕上跳出“**，此iPhone已丢失，如需找回请联系客服QQ：3220573153”的消息。

郑女士以为自己不小心按到了什么，关机重启，但屏幕始终显示那条丢失的消息。按照屏幕指示，郑女士尝试重新激活手机，激活手机需要输入AppleID和密码，但输入几次，都显示账户不存在或密码错误。

AppleID，是苹果公司为其产品设立的用户账号，是用户的身份信息，如果想下载一些软件，就必须用到这个账号。

郑女士怀疑AppleID被盗，只好联系那个QQ号。这个QQ的网名就叫Apple解锁，个性签名写着：专业解锁Apple! 100%手续费，不要浪费彼此的时间！

郑女士质问该QQ用户是如何锁掉手机的，对方称，自己只是第三方，他们只能解锁，不能锁定。对方让郑女士提供手机上的姓名，他先帮忙查询。不同型号的iPhone，解锁价格也不同，6plus的解锁费是500元。

苹果手机被锁，解锁不收取任何费用

这钱，郑女士不想汇。她打电话给苹果全国统一客服，客服一听，就知道怎么回事，看来账户被黑不是个例。客服让郑女士不要着急，他们有办法帮忙解锁的，无需收取任何费用。

根据客服的指导，郑女士通过电脑操作，删除了被黑客关联的iCloud账户，并重新设置了自己的AppleID密码，激活了手机。

不过，客服给你解锁，首先得验证这个手机确实是你的，你得记住密码保护问题的答案，否则就需要你提供购买发票及保修卡等凭证，万一发票没了，就比较麻烦。

客服提醒，遇到这种情况，千万不能相信对方，去付费解锁。首先，不确定对方是否具备解锁的能力。其次，即使这一次开了锁，下次还有可能被再次锁定。

手机是如何被锁的？

一直在自己身边的手机，为什么会被锁呢？苹果客服说，黑客获取了机主的Apple ID账号、密码后，通过“寻找我的iPhone”功能，即可进行远程锁定和控制，并修改机主的iCloud密码。

黑客能得逞的前提是，机主使用iCloud，并开启“寻找我的iPhone”功能。

客服帮忙查询后，告诉郑女士，她原先的AppleID账号已经被更改了，更改后的账户，就是那个解锁的QQ号码。

AppleID账号密码是如何泄漏的？

AppleID账号密码为何会泄漏？苹果客服说有几种可能：一是，和人共用AppleID导致密码泄漏；二是，你在公共设备上登录过账号未退出；还有一种可能就是链接免费WiFi时，中了木马病毒，被窃取了账号密码。

客服说，自己碰到的几起手机被锁案例，机主都说没发生第一第二种情况，那么大家在使用免费WiFi时，就要注意了。