7月30日，无锡市“网上中介超市智慧焕新发布会暨‘福宝’AI管家上线仪式”正式举行，标志着该市“网上中介超市”迎来全面升级。此次由无锡市数据局牵头的改革试点，是对江苏省优化营商环境行动方案的有力落实，旨在为企业和群众提供更高效、更透明的中介服务体验。

本次升级的核心亮点是推出了AI数字管家“福宝”。作为全天候在线的智能助手，“福宝”能够理解用户需求，精准推荐匹配的中介机构，并具备解答常见问题、引导办事流程、实时跟进进度的能力，有效减少了用户的反复咨询和操作。

为了让服务选取更加透明高效，平台创新性地开设了“竞价直播间”。项目业主发布需求后，符合条件的中介机构可在线实时报价、公开竞争，最终以“价优者得”的原则确定服务方。这一机制打破了传统选取模式，显著提升了项目的透明度和执行效率。

服务便捷性也实现突破。升级后的中介超市已全面接入“苏服办·灵锡”APP，业主无论是寻找服务、承接项目还是在线评价，用户均可通过手机完成全流程操作，真正实现中介服务“掌上办”。

在7月1日至25日的试运行期间，平台成效显著：累计成交竞价项目85笔，为85名项目业主节约服务成本44.2万元，助力中介服务机构缩短中选周期85.97天，周期压缩率达49.42%。目前，平台已吸引2468家机构入驻。今年上半年，全市平台成交项目达9000笔，交易额突破1.2亿元，服务活跃度高居全省首位。平台已评选出86家“五星级”优质服务商，推动无锡中介服务数字化转型向纵深发展。

（江苏广电无锡中心站/王哲平 实习记者/杨晴涵）