江苏省消保委发布提示:谨防预付式消费套路 充值务必三思
2023年12月29日

“充值有优惠、多充多送……”新年将至,又到了预付式消费的热门季节。商家又纷纷开始预热新年预付充值活动。然而,近年来预付式消费的纠纷也从未休止。12月28日,江苏省消保委发布提示,提醒广大消费者谨防预付式消费套路,充值前务必三思。  

 

  省消保委提醒,选择预付式消费前,建议先查阅相关经营者的经营资质、经营情况以及了解其他消费者的评价。尽量选择具有一定规模的证照齐全、知名度较高、口碑较好、经营状态佳的企业。关注有关部门的风险警示,谨慎选择风险商家。

  其次要了解使用限制。部分商家对于预先充值的金额使用有要求,例如单次消费要满最低限额;不可在节假日使用;或是只能在直营店使用,而不能在加盟店使用等。消费者应当在充值前和商家确认预付款项的使用方式和限制,根据自己的消费习惯决定是否进行充值。  

        消费者还需关注约定退费条款或解除事由。很多预付式消费的人身属性较强,合同存续期间较长,因此出现无法继续履行合同的风险较高。建议广大消费者和经营者预先约定合同解除条款或者退费条款,以防出现特殊情况导致无法退费也无法享受合同权利。

 

  最后,注意留存证据。省消保委表示,预付式消费跨度长,涉及服务内容、优惠明细等诸多方面,消费者在购买相关商品或者服务时应当主动要求签订书面协议,将商家的宣传或承诺拍照录像或者写入合同,切记勿轻信销售人员的口头承诺。

 

  在使用预付式消费商品或者服务时,应当注意账户余额或者剩余商品或服务数量,最好请商家签字确认。如果遇到预付式消费纠纷,应当及时与商家或平台协商解决,协商不成可以向有关部门投诉。一旦发现商家存在非法集资、携款潜逃等违法迹象的,应及时向公安机关报案,积极维护自身合法权益。 

  (江苏广电融媒体新闻中心/郭艺 编辑/高若婷)

 

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