金融消费无处不在，权益守护时刻相伴！为切实保障广大金融消费者合法权益，交通银行连云港分行始终坚守“金融为民”初心，主动落实金融消费者权益保护责任，全面保障消费者八项基本合法权益，让每一位客户安心消费、放心理财、舒心维权。

一、 财产安全权—守护你的“钱袋子”

金融消费者在办理存款、理财、转账、贷款等金融业务时，合法财产与资金安全受法律全面保护。交通银行连云港分行严格落实资金风控管理、交易核验、风险监测机制，严防资金被盗、被骗、违规划转，全方位守护客户资金安全，筑牢金融财产安全防线。

二、 知情权—明明白白办业务

消费者有权全面、真实、清晰了解金融产品与服务的全部信息。我行工作人员在业务办理全过程，主动、如实告知客户产品收益、潜在风险、收费标准、办理规则、合同条款等关键内容，不隐瞒、不误导、不夸大，保障客户知情知悉、理性决策。

1. 自主选择权—自由随心做选择

　　消费者可根据自身需求，自主选择金融机构、金融产品与服务，自愿办理或拒绝各类金融业务。交通银行连云港分行坚决杜绝强制捆绑销售、变相搭售、诱导办理业务等行为，充分尊重客户个人意愿，让金融选择更自由、更自主。

四、公平交易权—公平公正享服务

金融消费交易全程遵循公平公正原则，我行严格规范业务流程与合同条款，杜绝不公平格式条款、不合理收费与差异化歧视对待。所有交易规则、收费标准公开透明，保障客户在平等、公正的前提下办理金融业务，维护公平交易秩序。

五、依法求偿权—合理诉求有渠道

　　因金融服务、业务办理、机构过失等问题造成消费者合法权益受损时，消费者有权依法投诉、反馈、申请赔偿。交通银行连云港分行畅通线上线下投诉渠道，建立快速响应、限时办结、闭环回访机制，高效处理客户诉求，依法保障消费者维权通道畅通无阻。

六、受教育权—普及知识提升素养

　　消费者享有获取正规金融知识、风险科普、反诈宣教的权利。我行常态化开展金融知识进社区、进校园、进企业宣传活动，普及理财知识、反诈技巧、征信常识、维权方式，帮助群众提升金融风险识别能力与自我保护能力。

七、受尊重权—暖心服务尊重每一人

　　金融服务全过程尊重消费者人格尊严、个人习惯，不分年龄、职业、身份、地域，杜绝任何歧视性服务行为。交通银行连云港分行坚持文明规范服务、耐心贴心答疑、尊重客户隐私与感受，以优质暖心的服务，传递金融温度。

八、信息安全权—严守隐私不泄露

　　消费者个人身份信息、手机号、账户信息、交易记录等隐私数据，受严格法律保护。交通银行连云港分行严格遵守个人信息保护相关规定，合规收集、使用、存储客户信息，严禁私自泄露、倒卖、滥用客户信息，全力守护客户个人信息安全。

　　金融有温度，权益有保障！交通银行连云港分行将持续践行金融为民理念，常态化做好消费者权益保护工作，普及金融知识、规范服务行为、畅通维权渠道，全力守护广大客户的金融合法权益，共建安全、公平、透明、和谐的金融消费环境！