便民服务举措：
一是严抓医疗质量，确保服务时间。医院严格首诊负责制，规范医疗行为，不论首诊、复诊都要求书写病历，就诊时间要有保证，特别是专家门诊、特需门诊，通过限号，确保诊疗时间、保证医疗质量。
二是开展便民服务，方便患者就医。在江苏地区开通“银医一卡通”自助服务，方便患者预约、挂号、缴费，进一步减少患者就医等候时间，改善患者体验，自助引导服务量居江苏首位。
三是加强预约功能，解决挂号难题。实现分时预约，官网、门诊大厅电子屏幕、自助机、手机APP等多途径全面公开专家出诊、停诊信息。
四是开展快递业务，减少等候时间。为方便患者取药，门诊引进中国邮政EMS服务与顺丰速递公司，共同承接门诊中药草药、煎剂、膏方等快递服务。
五是优化服务流程，营造舒心环境。医院窗口部门及医技科室想方设法优化流程，弹性排班，拖延下班，增设应急班，CT、MR等大型设备全天16小时以上运转，报告自助打印，有效缩短了患者等候时间。医院在门诊区域增设无线wifi，实现门诊wifi全覆盖，门诊还设立手机充电站、自动售货机等方便患者。
六是打击医托号贩，维持就医秩序。
七是热情接待投诉，及时化解矛盾。