1、前段时间，我们看到有报道说禄口机场已经启用了新的登机牌办理方式，叫“微信值机”，能请您简单给听众朋友们介绍一下吗？
答：今年暑运期间，微信值机这种新的登机牌办理方式正式亮相。旅客在微信公众号里搜索“南京禄口国际机场”，点击关注后，“航班服务”里面可以微信值机，国内航线旅客输入身份证或者护照号码即可办理值机手续。还可享受航班延误通知、登机口变化、登机通知、催促登机等信息专享服务。旅客们还可以利用电脑打开机场官方网站www.njairport.cn，点“网上值机”，就进入网上值机页面，旅客可以选择身份证号、护照号和票号三种方式进行身份证件验证，办理网上值机，获取电子二维码和电子登机牌，只需带好手机电子二维码和身份证等，在机场国内安检15或16手机值机专用通道，按安检员提示操作即可快速通关。 旅客可提前２４小时办理南京始发的国内航班值机，网上值机在航班起飞前2小时停止办理，微信值机在航班起飞前４０分钟停止办理。
   在这里，也提醒市民朋友们，目前微信值机及网上值机暂时不支持中转联程、改签、未确定航班、航班代码共享和国际航班的客票。微信值机及网上值机适用于成人，不适用于需办理特殊服务申请的如重要旅客、老弱病残孕等特殊旅客，以及12周岁以下的儿童、婴儿和携带婴儿的成人旅客。如果有托运行李的旅客，请到值机柜台办理好行李交运后再过安检。
     乘机旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，保证乘机旅客证件的合法性和有效性，如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果均由乘机旅客本人负责。如有冒充旅客办理值机手续，情况严重，将送交公安机关处理。

2、前段时间有听众朋友向我们提出疑问，在挑选飞机座位时，有的航空公司会额外收取费用，请问这是怎么一回事？
答：这种情况确实存在。因为随着航空公司多元化经营模式的变化，一部分低成本航空公司逐渐进入咱们普通百姓的生活。低成本航空公司也称为廉价航空，这类航空公司通过取消一些传统的航空乘客服务，将营运成本控制得比一般航空公司要低，从而可以为旅客长期提供大量的便宜票价。目前从南京禄口机场国内出发主要有春秋航空、九元航空、西部航空，国际主要有新加坡酷鸟航空这几家低成本航空公司，这几家低成本航空公司提供的票价不包含部分或全部的附加服务。比如在短程航线上不供应餐食和饮料，托运或随身携带行李尺寸及重量比普通航班的限制更加严格、选取座位或轮椅申请等需要额外付费等等。以九元航空航班为例，旅客需要提前在官网上点击“机上餐食”项目自费购买才能享受机上用餐；如需指定座位，收费标准从10-40元不等，其中第一排或紧急出口等较为舒适座位价格较高，如果旅客对座位并没有特殊需求，系统会自动选座，不收取任何差价费用；行李额度也根据您的付费申请有所不同，所以建议广大旅客，轻装简行可以让旅途更轻松；如果确实需要托运行李，最好提前做好规划。在廉价航空公司官网、手机APP和微信服务号购票时提前购买行李额度，需要提醒您的是：起飞前2小时在网上或电话追加购买行李额度，享受到的优惠会比机场现场购买要大很多。
所以，提醒听众朋友，在选择出行航班的时候，一定要认真阅读相关的须知和提示，以免造成误解，耽误行程。

3、近日有不少听众咨询有关充电宝携带的相关问题，还有的说因为藏了个打火机就被罚了款，您能说说在这些方面民航有哪些规定吗？
    答：好的，充电宝是指主要功能用于给手机等电子设备提供外部电源的锂电池移动电源，关于这个问题民航局早就出台了明确的规定，针对民航航班上发生了多起因充电宝引发的不安全事件，今年8月14日再次发布了《关于重申民航旅客携带“充电宝”乘机规定的公告》。主要内容：一、严禁在托运行李中携带充电宝。二、严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝；携带额定能量超过100Wh但不超过160Wh的充电宝，必须经航空公司批准且不得超过两个。三、严禁携带标识不清的充电宝。四、严禁在飞行过程中使用充电宝。五、严禁非个人自用目的携带充电宝。
关于打火机、火柴的规定，估计大家都有所了解了，但是实际上仍然有不少旅客为了自己吸烟的需要，想尽办法隐匿、藏匿，试图将这些东西带上飞机。为此，8月份民航局发布了《关于重申禁止旅客携打火机火柴乘坐民航飞机的公告》，再次强调：禁止旅客将打火机、火柴随身携带、也禁止放置在手提行李或是托运行李中运输，违反规定者将依法依规严肃处理，造成的其他后果，也由旅客自行承担。故意藏匿打火机、火柴等违禁品、试图逃避安全检查是违法行为，将会被移交机场公安机关依法处理。今年暑期以来，由于故意藏匿违禁品等违规行为移交公安机关共35起，其中受到公安行政处罚1000元及以上的10起。
所以提醒大家，一定要严格遵守相关规定，避免因为不必要的行为耽误行程，甚至受到处罚。

4、最近一段时间，我们经常听到新闻报道说，有的旅客在乘坐航班在国内或者国外旅行时遇到航班延误，由于行为过激、维权不当，不仅自己没有顺利成行，反而遭到了执法部门的严厉惩处，关于这方面，您有什么要提醒大家的吗？
     答：航班延误是咱们外出旅行时最不愿遭遇到的事，但是也是随时随地都可能面临的事，恶劣天气、流量控制、飞机故障等等因素都可能影响咱们的出行。同时，航班延误也是航空公司和机场都不愿意发生的情况，所以，请大家相信，一旦遇到这类情况，航空公司和机场会都会及时启动相应的预案，尽快向旅客和社会发布信息，积极为延误航班旅客办理退票和改签手续，必要时还会提供餐食、住宿等延伸服务。旅客在这方面如果有任何不满意，都可以通过航空公司和机场向社会公布的投诉渠道进行举报，对于航班延误后服务不到位的事件，机场和航空公司都会认真调查处理。
     但是，我们也友善地提醒旅客，提出诉求的方式，一定要合理、合法，不要用违法的行为来为自己争取权益。今年8月6日，中国民用航空局公安局发布《关于维护民用航空秩序保障航空运输安全的通告》（以下简称《通告》），通告了七大禁令，包括禁止堵塞、强占、冲击值机柜台、安检通道及登机口（通道）；违反规定进入机坪、跑道和滑行道；强行登（占）、拦截航空器；攀（钻）越、损毁机场防护围界及其他安全防护设施等。违反以上禁令的，公安机关将根据相关法律法规给予警告、罚款、拘留的处罚；构成犯罪的，依照《中华人民共和国刑法》追究刑事责任；给单位或者个人造成财产损失的，依法承担赔偿责任。而且，据我们所知，在境外，警方对这类违法行为的处罚更加严厉，有的可能终生留下不良记录。
    在这里我们真诚地承诺大家，机场和航空公司都会坚持不懈地努力做好航班延误服务，尽最大可能为旅客解决出行困难，同时，也呼吁广大旅客文明旅游、合理维权，共同维护良好的航空运行秩序。