1、开具油品增值税发票排队较多、手续较繁琐，有哪些改进措施？
    答：为方便客户开具增值税发票业务，减少排队时间，我司采取了两个方面的措施，一是增加增值税开票点，增加开票设备与人员；二是开通网上预约开票功能，客户可以通过中国石化江苏石油的客服网站进行预约，客户线下取票，节约开票时间。南京公司已将江苏石油客服网址、二维码图标印制在卷式普通发票上面，微信扫一扫很方便。很多单位集中在月末取票，建议客户将开票的时间改在月中，错开开票高峰，可以减少排队时间。
 
2、 现在公众对环境污染很重视，油品作为燃料也会有污染，中石化在环境保护方面有哪些措施？
    答：中石化对环保非常重视：一是投入2000多亿元巨资，进行炼油工艺改造实施油品升级。目前江苏沿江8市已经达到国五标准（相对于目前欧洲最高的欧五标准），油品硫含量从国三标准的350PPM（百万分之一）下降到国四的50PPM再到国五的10个PPM，硫含量以及锰含量等大幅下降。二是在油库、加油站实施油气回收设备改造，实现易挥发的汽油收发全封闭回收，减少油气排放，现在到加油站加油一般闻不到汽油味道了。三是中国石化从2014年7月开始用3年时间投入228.7亿元实施“碧水蓝天”环保计划。