中石化江苏分公司

1、开具油品增值税发票排队较多、手续较繁琐，有哪些改进措施？
    答：为方便客户开具增值税发票业务，减少排队时间，我司采取了两个方面的措施，一是增加增值税开票点，增加开票设备与人员；二是开通网上预约开票功能，客户可以通过中国石化江苏石油的客服网站进行预约，客户线下取票，节约开票时间。南京公司已将江苏石油客服网址、二维码图标印制在卷式普通发票上面，微信扫一扫很方便。很多单位集中在月末取票，建议客户将开票的时间改在月中，错开开票高峰，可以减少排队时间。
 
2、现在公众对环境污染很重视，油品作为燃料也会有污染，中石化在环境保护方面有哪些措施？
    答：中石化对环保非常重视：一是投入2000多亿元巨资，进行炼油工艺改造实施油品升级。目前江苏沿江8市已经达到国五标准（相对于目前欧洲最高的欧五标准），油品硫含量从国三标准的350PPM（百万分之一）下降到国四的50PPM再到国五的10个PPM，硫含量以及锰含量等大幅下降。二是在油库、加油站实施油气回收设备改造，实现易挥发的汽油收发全封闭回收，减少油气排放，现在到加油站加油一般闻不到汽油味道了。三是中国石化从2014年7月开始用3年时间投入228.7亿元实施“碧水蓝天”环保计划。
 

中石油江苏分公司
1、为什么实际加油量会超过汽车油箱的标称容量？
答：厂家给出的油箱容量，是指油箱的安全容量，并非是油箱的最大容量。根据《汽车燃油箱安全性能要求和试验方法》要求，油箱的安全性能要满足“额定容量应控制在燃油箱最大液体容量的95%”，通常标注的容积只是最大容量的80%～90%左右。为了让消费者明明白白加油，消除理解误区，南京市质监部门在2009年就专门做过这方面的测试，通过对社会保有量较大的10种车型的油箱容量的对比测试发现，汽车油箱总容积全部超出厂家标注的汽车油箱容积，个体差异还是很大的。消费者在中国石油加油站加油可以完全放心数量问题，因为加油机都是定期经过当地技术监督部门强制检定的，检定合格证就张贴在加油机的明显位置。提醒各位司机朋友，为了避免加油时产生纠纷，也为了维护您的利益，请在加油前按照员工的提示确认加油机数码归零。

 
2、自助加油应该注意哪些安全问题呢？
答：加油人员及车内人员禁打手机、禁止吸烟；因为手机使用时有可能产生火花，容易发生着火爆炸事故；同时自助加油前，还需要确保车辆处于熄火状态；加油提枪前，要触摸静电释放器，释放人体静电；禁止向塑料桶加注油品。因为塑料是电的不良导体，油品加注过程中与塑料桶璧摩擦会产生大量的静电荷，足以引燃油品，产生爆炸。雷暴天气禁止加油。因为加油站油气重，燃油蒸汽容易被雷击中，导致车辆和油罐将发生爆炸。应锁好车门，避免贵重物品遗失。如有特殊情况，应与加油站工作人员联系。