目前，实名制社会各界都比较关注，实名制的制度设计是比较健全的。首先它是《中华人民共和国反恐怖法》规定的义务，国家和行业内部也有相关规定。因此从制度设计来讲，贯彻落实实名制是一种有法必依的行为。实名制这项工作，我们系统是从去年开始推进，今年的4月1号开始我们推行实名信息化，国家邮政局开发了全国统一版本的实名收寄系统。

我们用信息化手段，对实名制分两类处理：一类是协议客户，采取批量导入的形式，基本上是后台批量导入，和前端收寄没有关系，这个占70%左右的业务。第二类是散件和散户。现在采取实名注册，用户通过APP提前在网上进行实名注册，然后选择任何一家快递企业。有一些相关信息在注册和使用过程当中，用户就可以自行添加了，在收件过程当中扫二维码就可以了。快递面单上只出现二维码，不出现任何用户个人信息，在前端收寄的快递员通过巴枪扫描二维码也看不到用户的身份信息。这些在很大程度上既提高了工作效率，又保护用户个人信息。