省物价局政策导航
2017年11月15日

 1、网购已成为新型经营业态,目前涉及电商平台的价格问题集中在哪些方面?如何加强监管?

目前,我们价格部门接收的涉及网购价格举报投诉主要集中五个方面:一是明码标价不规范。二是虚构原价。三是不履行价格承诺。四是虚假宣传。五是捆绑销售。如有的电商销售飞机票、火车票时,捆绑销售保险,网页上默认设置消费者购买保险。
如何加强电商平台的价格监管?
一是加强服务指导,提升平台自律意识。通过召开政策提醒会、主动上门指导、发放政策提醒函、建立微博、微信联系群组等形式,宣传价格法律法规,提升经营者的价格行为自律意识。二是上下联动,形成监管合力。构建和落实网络交易监管三级联动模式,省局负责整合问题、制定规范、培训指导,市局负责上下协调、统一尺度,区县一级实际办案、总结经验,形成全省网络交易价格监管一盘棋。三是加大力度,依法办理价格投诉举报。四是激励和警示同步,不断完善价格诚信体系建设。推进电商价格诚信建设,被处罚企业列入价格失信“黑名单”,守信单位授予价格诚信单位,营造竞争有序的网购价格环境。
 
2、今年上半年全省多地听众向我们政风热线反映4月1日后,省内多地仍在收取房屋转让手续费问题,按照国家规定4月1号之后就应该取消的。省物价局对行政事业性收费政策的执行情况如何监管?
自2015年我省按照国家规定取消收费许可证及年审制度后,价格部门对收费管理的重点已转移到加强事中事后监管方面。随着“放管服”改革的不断深化,行政事业性收费项目逐年减少,自2014年以来,我省已组织开展了3次收费清理,目前,我省行政事业性收费项目只有48项。
今年,省物价局先后出台了《江苏省收费事中事后监管实施办法》和《江苏省行政事业性收费政策评估办法》,进一步加强对行政事业性收费的动态管理。目前,我省主要通过五项制度实施对行政事业性收费的事中事后监管,五项制度分别是收费目录管理、收费公示、收费报告、收费巡访和收费评估。通过加强收费的事中事后监管,强化收费日常监管,规范行政事业性收费单位的收费行为,保障公民、法人和其他组织的合法权益。
 
3、前不久,省物价局公布了全省价格举报中心在国庆中秋两节期间接受价格咨询、举报投诉的总体情况,我们注意到,其中排在首位的是机动车停放服务收费方面的反映。目前机动车服务收费存在的主要问题是哪些方面?物价部门如何监管? 
目前,停车收费方面的问题主要是:停车场明码标价不规范、限免政策和优惠政策执行不到位、超标准收费、收费操作不规范,部分景区景点周边等区域存在无经营资质非法收费停车场所,也有车主反映社会资本投资实行市场调节价的停车场收费标准较高等。
充分运用价格杠杆疏导缓解停车矛盾,已成为价格部门服务人民群众美好生活的重点工作之一。去年,我们联合公安、住建和交通等部门经过大量的调研论证,于12月份出台了《江苏省机动车停放服务收费管理办法》,对停车收费进行全面规范。
一是实施差别化停车收费政策,明确停车服务收费政策遵循“七高七低”原则,即城市中心区域高于非中心区域、路内高于路外、干道高于支路、地面高于地下、白天高于夜间、拥堵时段高于空闲时段、大型车高于小型车。
二是推进停车设施收费改革,进一步缩小政府定价管理范围,逐步在全省范围放开具备竞争条件的停车设施服务收费。
三是落实停车收费优惠政策,供需缺口小、矛盾不突出的城市区域实行低收费或免费。停车场所对短时停车实行收费优惠或免费,鼓励车辆快停快走,提高停车泊位周转率。
四是实行停车收费分级管理,根据《江苏省定价目录》,相关停车设施收费类型及收费标准由市县价格主管部门制定。同时,负责对各种性质、类型停车场所收费行为的事中事后监管。
 
4、价格与我们生活密切相关,现在,群众维权意识日益增强,您能简单介绍一下价格部门接收群众价格维权诉求的主要渠道,以及价格部门办理价格举报投诉的主要流程。
目前,我省各级价格部门通过12358价格举报网站、12358价格举报电话、来信、来访等渠道接收价格举报投诉。价格部门收到群众举报投诉后,首先按照《价格违法行为举报处理规定》审查是否属于本级价格部门管辖。不属于本级价格部门管辖的,转有管辖权的价格部门处理。属于本级管辖且属于价格部门职责的,区分举报投诉和咨询进行分类,按照下列程序处理:
一是价格咨询件。通过电话接收的,一般性且政策明确的,直接答复咨询人;其他来源的咨询件,登记后按照程序交相关部门答复。
二是价格举报投诉件。按照《价格违法行为举报处理规定》审查是否符合受理条件,7个工作日内告知举报投诉人是否受理。受理的举报投诉件,按照《价格行政处罚程序规定》进行调查,办结后15个工作日内告知办理结果。涉及消费者投诉的,投诉部分进行调解,60日内投诉办结,告知投诉办理结果。
左:省物价局副局长孔祥平 右:主持人王瑾
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