常有听众来电询问关于商业预付卡问题，有不少听众想问一下，提货券算不算预付卡？
答：先说一下什么叫商业预付卡。国家商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法》管理的范围只限于零售业、住宿餐饮业、居民服务业三个行业的企业法人发行的商业预付卡。其他行业发行的预付卡目前还没有法规来管理。

关于提货券，凡标明只能提取某一种商品的，如月饼券、粽子券只能提取月饼、粽子，不能换取其它等价商品，这就不算是通常讲的商业预付卡。

有的听众遇到过预付卡过期的情况，应该如何处理？
答：《单用途商业预付卡办法》规定企业发行的预付卡，记名卡不得设有效期，不记名卡有效期也不得少于3年。对超过有效期尚有资金余额的不记名卡，发卡企业或售卡企业应当提供激活、换卡等配套服务。企业不能当废卡处理，消费者应主张自己的权力。

如消费者退卡或企业停止兑付了，有管理方面的要求吗？
答：如果消费者提出退掉已购买的预付卡，发卡企业或售卡企业应依照预付卡章程或协议约定，提供退卡服务。当发卡企业由于经营需要或其他原因终止兑付已售出的预付卡，那发卡企业和售卡企业就应当为持卡人提供免费退卡服务，并要在终止兑付日之前至少30天，在商务主管部门指定的媒体上进行公告，以便消费者及时办理退卡。