1、今年3月份，国网江苏省电力公司发布了“绿色苏电，智联万家”十二项举措，介绍一下能给客户带来什么样的用电体验吗？

省电力公司：今年3月份，国网江苏省电力公司发布了“绿色苏电，智联万家”十二项举措，与企业客户、居民客户的用电息息相关，比如为了方便居民用电，我们推出了“新房用电集中办”，在南京、苏州试行新房交付现场或房产交易中心安排工作人员集中受理用电相关业务，不用客户往返供电营业厅办理；为提升客户线上服务体验，我们提供了“掌上电力”APP、“电e宝”APP等多个线上服务渠道，目前具备线上办电申请、电表校验申请、电费查询缴纳、日用电量查询、复电登记等功能，6月份我们还将推出电表过户、分时开通功能；为保障房屋租赁用户利益，我们推出智能交费业务，房主开通该业务后，电费可以每天抄表计算，租客充值交费后用电，余额不足时短信自动提醒，余额到零自动停电，充值后自动复电，防范了租赁双方的电费纠纷；为了让居民客户的电费积分更“有用”，我们与国网商城合作，扩大了积分使用范围。

2、真是实用又实惠！省电力公司对企业客户有什么“省钱”的好做法？

省电力公司：我们想企业所想，多方面努力帮助企业优化用电方案，节约生产经营成本。按照省物价局文件要求，从2016年9月起相继取消了移表费、复验费、用电启动方案编制费、电力负荷管理装置费、峰谷分时电能表费等收费项目，有效降低了客户办电成本，预计全年为电力客户减负2.1亿元。落实国家发改委、省经信委相关通知要求，基本电费计收方式调整周期由年度调整为季度，客户可根据季节用电变化及时调整基本电费计收方式，2017年减少大工业企业电费支出11.3亿元，2017年对工业客户减半收取高可靠性供电费用。我们还主动推进国有企业职工家属区供电设施移交工作，由企业供电转变为供电公司供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户，既提升了居民客户服务水平也减轻了国有企业负担。

3、 现在光伏产业蓬勃发展，越来越多的企业和个人加入其中，但是，很多居民客户对分布式光伏并网的政策并不了解，介绍一下？

省电力公司：居民个人有意愿建设分布式光伏项目时，可以到供电营业厅申请接入分布式电源，提供身份证明、房产证明，如果是在居民楼宇的屋顶或外墙等公共部位建设的，还要提供物业出具的同意建设的证明材料，避免违规使用公建引起的纠纷。在受理并网申请后，我们会在2个工作日内安排现场勘查，20个工作日内编制好客户光伏设备接入到公共电网的方案，客户确认后就可以找有资质的施工单位安装光伏设备了。在光伏主体工程建设完成后，客户提出并网验收与并网调试申请，同时提供施工单位资质证明、主要电气设备型式认证报告或质检证书和并网工程的验收报告，会在10个工作日内完成关口电能计量装置安装并与客户签署相关协议，再10个工作日内组织并网验收及调试，调试验收通过后客户即可投入使用光伏设备。这里我要强调两点，一是客户最好在分布式光伏项目建设前提出并网申请，因为我们要编制光伏设备接入电网的方案，客户按照方案建设防止项目建成不符合并入电网的技术要求；二是客户要选择有资质的施工单位和国家认监委批准的认证机构认证的产品，国家为了保障公共电网和客户自身安全，明确提出相关要求，不符合规定将无法并网。
  
 
4、供电公司在分布式光伏项目并网过程中，是否收取费用？并网后，客户如何领取分布式光伏发电补贴及上网电费呢？

省电力公司：供电公司在为客户办理并网申请、接入系统方案编制、并网协议签署、并网验收和调试的全过程服务中，不收取任何费用，同时全额承担因分布式光伏并网引起的公共电网改造工程费用。客户需要承担自己内部的设备购置及改造费用。
客户并网后，企业客户在结算日前根据供电公司提供的上网电费及发电补贴结算单，前往所在地市税务部门开具相应的增值税发票，并将发票返回供电公司，在结算日，供电公司会根据增值税发票金额将发电补贴及上网电费转到客户银行账户。居民客户无需办理其他手续，供电公司会在结算日直接将补贴及上网电费打到客户银行卡上。