每年小长假、黄金周，很多听众朋友旅游时会遇到一些不愉快的事情，需要向旅游主管部门投诉，那么旅游中该注意哪些问题以保障自己合法权益？有了问题应当如何投诉？

一旦发生问题，投诉的方式很简单，一般采用书面形式投诉，如果在旅途中或者投诉事项简单，也可以采取口头投诉。投诉人最好与投诉事项有直接利害关系，并且有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实证据和理由。旅游主管部门受理投诉的机构是各级旅游质量监督机构，旅游投诉可以在旅游合同结束90天内进行。但对于有关部门已经调解或者处理过的旅游纠纷，旅游质监部门不再受理。这里需要说明的是，旅游质监部门处理投诉实行的是调解制度，在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人和被投诉人相互谅解，达成协议。尽管各级旅游质监机构都会尽最大努力促成双方和解，但必须要说明的是，由于是调解，只要有一方不愿意接受调解，或不同意调解方案，调解就只能终止，由双方根据合同约定，提交仲裁委员会仲裁或依法向法院起诉。