1.在今年四月的国务院常务会议上，李克强总理指出，我们已经进入了“互联网时代”，跟不上这个热潮，就可能被永远甩在后面。我们都知道电力公司很早就开始了“互联网+”服务渠道的建设，今年又有什么新成果吗？
答：我们推出的APP、微信可以查询用电信息、交纳电费、在线咨询，为企业量身定做安全用电、节能降耗方案，受到了广大客户的欢迎，线上智能互动服务渠道用户已经超千万。为了提升广大客户的使用体验，我们不断拓展完善线上功能，推出了居民新装、开通分时电价、自助复电等线上业务办理服务，客户足不出户就可以办理用电业务，同时为了鼓励客户电子化交费、诚信交费，我们还推出了电费积分活动。
 
2、有听众反馈微信收到了她家的用水账单，这位听众应该是 “多表合一”信息采集试点客户。“多表”是指哪些表呀？合一后又能给客户带来什么好处呢？
答：目前我们的“多表合一”信息采集是将具备通信功能的水、电、气（热）智能表计的数据信息，通过共享的电力采集系统，远程采集到统一的数据平台，是资源集约共建，满足客户智能用能需求的重要举措。集抄后的好处可不少，一是电、水、气等企业抄表都不用再进入居民家中，实现了免打扰服务；二是客户可以通过app、微信查询每月甚至每天的用电、用水、用气（热）信息，及时掌握自家的用能情况；三是实时监控能帮助客户发现用能的异常，防止“跑冒滴漏”，降低经济损失。
 
3、多表合一会推广吗？
答：江苏省电力公司积极向政府汇报，和水、气（热）企业进行沟通，取得了政府部门的支持和水、气（热）企业的合作，截至上半年，取得地区政府发文或领导批示23份，与水、气（热）企业签订合作协议18份，选定开展多表集采建设小区186个，累计已实现多表集采接入近7万户。按照计划，我们力争年内实现“多表合一”信息采集客户38万户的目标，“十三五”末达到1164万户，希望更多的地方政府出台鼓励政策、更多的水、气（热）企业加入我们。
 
4、对一直以来居民客户关注比较多的弃管小区的供用电设施，供电公司有什么举措吗？
答：大家都知道，很多老小区的供配电设施的资产没有移交给供电公司，时间一长，这些设施的安全性可靠性都没有很好的保障。江苏公司一直积极履行社会责任，2010-2016年，累计投入37亿元帮助改造老旧弃管小区的接户线和表箱，今年上半年，修理破损集中表箱10.3万只，惠及65.7万客户。此外，我们和省政府相关部门加强汇报沟通，推动政府立法规范新建小区的供配电设施建设运维以及老旧小区的维护，我们也会按照国家要求，做好供电的兜底服务，保证广大客户用电无忧。