作为普通老百姓，用户最关心的就是电信业务收费问题，管局对企业的电信资费是如何监管的？
答：根据《工业和信息化部国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，从2014年5月10日起，我们对电信资费的监管从政府管制向市场化放开转变，就是电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式。因此，我们当前的监管重点从原来的事前审批向事中事后监管转变，就是更多从是否尊重用户知情权、选择权两个方面对电信企业的收费行为进行监管。
在保障用户知情权方面，重点抓提前告知，要求各企业通过营业厅、代理代办点、网站等公布所有面向公众市场的在售资费方案。在保障用户选择权方面，重点抓自由选择，对涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、宽带等业务，电信企业进行打包销售时，必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。此外，不得强制或限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意不得擅自更改与用户约定的资费方案。