目前全省县级网络已经整合进入省网，江苏有线今年有哪些服务新举措，来为全省用户提供统一的标准化服务？
答： 进一步规范服务过程。一是保障用户知情权。坚持基本资费政策上墙公示，提高资费透明度；二是保障用户选择权，要围绕市场需求设计出更多符合用户利益的产品，给予用户自主选择的权利。三是继续推进服务标准化试点工作，提高窗口服务岗位规范化程度，逐步把新整合的县区广电网络真正纳入统一的标准化管理体系中。
进一步改善服务质量。坚持做好客户服务常规工作，不断提高服务质量和效率。公示“十项服务承诺”和“客户服务人员职业道德规范”，施行服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制。
进一步增强服务能力。一是推动实体营业厅、96296热线、互联网渠道全覆盖，优化网上营业厅和客服电话服务流程，为用户提供更全面和便捷的服务；二是加大一线员工技能培训力度，提高人员业务素质；三是加快新型网格化服务营维体系建设。