吕先生反映医院排队拿中药很烦人、等候时间长等问题。

答：目前，医院门诊中药处方每天有4000多张，近期正当冬季膏方服务，更加增加了门诊配方工作强度。为保证中药饮片配方质量，做到精准配方，药学部通过进一步实行全员排班、弹性排班制度，三班连班制、中午连班，晚间拖班，改善了中药配方服务，以减少患者等候时间。上述措施仍需坚持做好，进一步缩短配方等候时间。近期药学部将进一步将住院中药配方和膏方配方与门诊配方分开处理，门诊中药药剂师人员全力保障门诊配方。
同时，门诊部进一步做好配套便民措施，如快递中药南京市区最低6元送到家、外地患者28剂及以上免费快递；外地患者凭回程车票到专窗提前配方；鼓励病人开方代煎代递，减少窗口等待患者的数量。相信通过多种服务途径，可以进一步减少中药取药等候时间。