南京的刘女士反映：南京禄口机场应该增加对老年人的关怀，应该更加人性化一些。

答：机场对旅客意见高度重视，近年来专门致力于打造特殊旅客“无忧畅行”服务，爱心办票柜台、安检优先通道等设施都是为年老或不便的旅客专门设置的。根据听众的诉求，我们马上还将专门组织开展老年旅客“旅途关爱”活动，航站楼专门有身着“无忧畅行”绿马甲的特殊服务大使，提供协助办理乘机手续、优先安检通关，优先登机以及回程航班跟踪、行李提取帮扶等老年旅客关爱活动，以此增加对老年旅客人性化服务体验。旅客如有任何需求，也可以直接到设在出发或到达厅的任一问询柜台，向我们工作人员提出来，我们承诺会尽全力提供满意服务。同时，我们也会加大对机场工作人员的教育引导，主动发现需要帮助的老年旅客，并为他们提供及时帮助。