6月10号，江苏省民政厅党组成员、省老龄办主任张建平走进政风热线与听众进行了交流。当天有76位听众参与节目，内容涉及养老服务、殡葬服务、社会救助等方面的问题。目前听众问题具体处理如何？省监察厅驻省民政厅监察室副主任陆敏现场回复，政风热线现场回访。

1、连云港市张女士反映：她家的老人超过80岁要发放尊老金，但2012年12月8号到2014年9月8号之间的尊老金却没有发，她们找到赣榆区城西镇民政部门，以及区民政局，都让她去找财政局，而财政局却说是因为民政部门没有上报。
答：针对张女士反映的情况，省民政厅专门派出督办人员，与连云港市和赣榆区民政局相关工作人员一同前往张女士家中，进行现场督办，我们查明了反映的情况，对统计和上报工作中失职的村委会工作人员进行了追责，补发了老人的尊老金，老人及家属对处理结果表示满意。尊老金发放制度是我省80周岁以上老年人普享的一项福利制度，其中100岁以上的尊老金由省财政统一下发，80周岁到100周岁的尊老金由各地财政根据地区经济发展水平匹配下发。尊老金的发放需要经过申报、核查、公示等多个环节，需要我们各级民政部门，特别是基层工作人员认真严谨的工作态度和耐心细致的工作作风。今后，我们将进一步改进作风，提高服务能力，加强政策宣传，让我们的各项福利制度及时惠及广大群众。同时，也欢迎广大群众继续对我们各项制度的落实、推进情况进行监督，我们将进一步完善工作机制，扎实地推进各项工作的开展。

2、邳州市的冯女士反映：她哥哥在18年前去世，她嫂子今年52岁，种田为生，他们的儿子今年28岁，患有精神分裂症，请问他们家能够申请低保。

答：根据冯女士反映的情况，徐州市民政局责成邳州市民政局核查办理。据了解，冯女士的嫂子宋女士，52岁，丧偶，家庭承办3亩土地。育有一子一女，女儿在市区工作，儿子患有智力残疾，已享受特殊困难残疾人生活救助。根据《徐州市居民最低生活保障工作操作细则》规定，家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的，才能申请低保，经核查，宋成英家庭人均收入水平已高于当地最低生活保障标准，因此，不符合低保办理条件，已向冯女士和宋女士解释相关政策。

3、宿迁市沭阳县官墩乡陈扬反映：我爷爷的哥哥是烈士，有烈士证，1978年烈士证被村会计给收走了，这个证在1983年的时候被换过证，老证新证都不知去向。今年，沭阳民政局给补了一张烈士证。请问烈士证收上去之后为何会出现换证记录？现在烈士证持有人是烈士的亲弟弟（我的三爷爷），问我的三爷爷是否有补贴？

答：接到陈先生反映的问题后，沭阳县民政局立即对该问题进行核查了解。经了解，陈士湘，男，1923年生，1946年参加革命，1948年在解放太原时牺牲，无子女。1953年9月1日，当时的龙庙区政府发给陈士湘烈士家属《革命牺牲军人家属光荣纪念证》（沭龙字第124号）；1983年未换证，2014年换发新证时，由陈士湘烈士的三弟陈士新申请持证，根据国务院2011年颁布的《烈士褒扬条例》第十条规定，有四类对象可以依次持证：父母、配偶、子女和兄弟姐妹，所以陈士新符合持证条件。条例也对烈士遗属的抚恤优待作出了详细规定，陈士新不属于优待范围，因此不享受相关待遇。陈扬对政策解释表示理解。

4、淮安市张先生反映：他两岁儿子全聋，在上海做了人工耳蜗，花费了26万多，家里倾其所有，经济压力很大，新农合只报销了1万多，希望民政部门能够给予救助。

答：根据张先生反映的情况，淮安市民政局责成洪泽县民政局对该问题进行了调查了解。经调查，张先生系洪泽县三河镇草桥村张庄组人，现在常州市天宁区开挖土机，张伟全家6口人，大女儿9岁、小儿子2岁，母亲和妻子均无经济来源，家庭年收入不足2万元，去年，张先生的小儿子做人工耳蜗手术，花费了26万元，家庭经济压力确实很大。县民政局了解到该情况后，主动协调县慈善总会，县慈善总会同意给予张先生相应的救助。