南京的听众孔先生反映自己是一名重度残疾人，却没有享受每户15度电的优惠政策，希望供电公司能帮忙解决。

按照省物价局相关文件，“对城乡‘低保户’和农村‘五保户’家庭每户每月给予15度免费用电基数”，经了解，孔先生享受重残补助，但不符合每户每月15度免费用电基数的条件。建议孔先生到所在村委会或相关民政部门申请获得“低保户”或“五保户”后，即可办理免费用电基数申请。