1、订车未按时提取 协调后退部分定金
游先生反映，2015年5月16日在南京金鹰苏星汽车销售仙尧路4S店订了一辆cross polo.交了定金5000元， 6月份电话通知提车，因忙没去，之后就没人通知提车了，12月时又说全南京都没货了，要求退还定金，4S店不同意，向12315投诉，经尧化门工商所协调，4S店只愿意退还2500元。

答：2016年1月，栖霞市管局就进行了调解。因游某无法接受调解方案，工商部门依法终止了调解。此次接到游某的投诉后，工商部门再次联系了4S店，4S店认为已多次打电话催促其提车，游某均因太忙、出差等没有提车。合同无法履行是因为游某自身的原因造成，按《合同法》规定定金是不退的。最终，双方在栖霞市管局达成调解协议：4S店退还定金2500元给消费者，游某表示接受。
我们再次提醒消费者合同看仔细。如对合同内容不理解或有疑问的地方要当场向商家咨询，对认为应该注明而合同上没有注明的内容有权要求商家注明。另外呢，要学会理性消费，不妨就降价幅度、装潢礼包、保险套餐、贷款利率等商家的促销手段货比三家、仔细甄别，避免误入消费陷阱。

2、突击检查液化气 镇江发现部门过期瓶
3月8日，镇江刘志刚先生反映，目前镇江市液化气行业的充装很混乱，全市百分之七十左右的用户、工厂、饭店所用的钢瓶都是过期的，甚至还有报废瓶?

答：省质监局批转后，镇江市质监局高度重视，立即开展对气瓶充装的专项检查，并联合市燃气办对部分经营点使用的液化石油气瓶进行突击检查。3月13日至15日，全市累计检查液化石油气和工业气体充装单位51家，抽查充装气瓶5991只，发现过期瓶10只，报废瓶3只。现场发现的违法行为，当地市场监管部门已立案查处。
根据抽查情况和近几个月江苏省特种设备安全内情通报情况，所反映的镇江市70%左右的液化气钢瓶为过期瓶、报废瓶的问题与事实不符。

3、小区电梯带病运管 检查后移交处理
连云港于先生反映连云港市海州区景山秀水小区17部电梯从入住以来一直带病运管，有一半还无人保养从未年检。

答：连云港市质监局于3月16日，立即组织海州区市场监管局、特检分院进行核查，经检查，景山秀水小区共有电梯17台，其中15台于2016年7月—8月份分两批检验完毕，另外E9号楼2台电梯，2015年2月到期，因为无维保单位，一直不具备检验条件，未对其进行年检。海州区市场监管局已将这2台超期未检电梯，移交所属分局进行处理。
3月17日上午，工作人员和于先生沟通，了解到其反映的问题主要是小区没有业主委员会，物业公司是2016年6月当地房产局指定的，物业与业主之间无法正常沟通。物业管理、电梯维保等工作限于经费等问题，开展不畅。

4、85度C未标反式脂肪酸含量 顾客退货得补偿800元
南京郭先生在2016年 9月27号拨打12331食药监举报电话举报洪武路85度C香草小点和蔓越小点包装上未标反式脂肪酸含量，配料表里有起酥油，没有任何回音。

答：2016年9月27日，省食品药品监管局12331投诉举报热线接到郭先生投诉，其8月份在洪武路85度C购买的香草小点和蔓越小点包装上未标反式脂肪酸含量。随后，南京市秦淮区市场监管局洪武路分局派工作人员去85度C进行调查。经查，被投诉商家证照齐全，郭先生所购买的香草小点和蔓越小点包装上确实未标注反式脂肪酸含量，因此，工作人员要求商家立即对未标注反式脂肪酸含量这一行为进行整改。2016年12月12日，洪武路分局将整改结果答复郭先生，制售的香草小点和蔓越莓小点食品包装已经按照规定标注。但是，郭先生与商家就未标注反式脂肪酸含量这一问题的赔偿未达成一致意见。
3月8日，在接到郭先生政风热线投诉的当天下午，省食品药品监管局立即组成检查组赴85度C进行现场检查，检查未发现企业有违法违规经营行为。经协调，商家退货并补偿800元给郭先生，郭先生表示满意。

5、小学周边摊贩多 食品安全风险需防控
王先生反映响水县实验小学上学，学校周边有很多小吃摊、烧烤摊、小商品店，怀疑食品安全存在问题。

答：3月9日上午将王先生反映的情况转盐城市食品药品监管局办理。9日下午，响水县市场监管局组织食品科与响水分局对该校周边食品店、餐饮店等食品经营单位进行检查，检查内容包括经营资质、进销货帐、索证索票制度落实、有无销售“三无”食品、过期变质食品等，对发现的问题进行了依法处置。
针对“小吃摊、烧烤摊”较多的问题，涉及城市市容和环境卫生管理，响水县市场监管局已将情况通报县城管部门，并根据《江苏省食品小作坊和食品摊贩管理条例》和《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》，加强食品安全监管，规范食品摊贩经营行为，对违法占道摆摊设点，通报县城管部门，请其予以取缔。今后，响水县市场监管局将进一步加强对学校及周边餐饮服务经营者监管，防控食品安全风险。
学校食堂及周边餐饮服务食品安全一直以来是我省监管工作重点。今年我局与省教育厅联合下发了《2017年学校校园及周边餐饮服务食品安全工作要点》，将校园周边小餐饮店的整治纳入其中，重点落实。