无锡市民张先生在美团外卖平台订购的丽华快餐吃出了蟑螂，要求美团回复，此事如何处理的？
省食药监局迅速转至无锡市新吴分局调查处理。2016年8月16日上午，新吴分局执法人员对丽华快餐进行了现场检查，发现店铺证照齐全、有效，现场卫生状况良好。约谈店内经理，其向执法人员出示店内操作规范、外送流程、卫生记录状况。执法人员对店家提出了整改意见：一是加强防“四害”及食品生产过程中的卫生管理；二是加强外卖服务管理，防止出现卫生问题。
如何规范网络订餐活动，保障广大公众消费安全 ?
我们将主要从这几个方面抓：一是强化网络食品交易第三方平台主体责任，督促网络食品交易第三方平台经营者切实把好网络食品安全入网关。二是指导各地依法依规对食品经营单位实施许可，从准入把好食品安全关。三是对入网食品经营者实行实名登记制度，做到网上亮证经营，从严把好食品经营单位线上销售关。四是建立举报投诉查处机制。指导网络食品交易第三方平台建立并执行消费纠纷解决和消费者权益保障制度，鼓励网络食品交易第三方平台提供者建立消费预赔金制度。