1、南京听众孙先生反映4月份时手机收到冒充招商银行的诈骗短信，点了木马程序后被转走了89000元。我第一时间去了招行新街口分行，值班经理第一时间帮助想办法。所幸对方也是招商银行卡号，报警华侨路派出所，警方非常快速响应，王警官第一时间到银行配合银行相关手续封了对发账户。按照招行总部反馈，一定要法院出具相关手续。我再和警官联系，他说：这种事情很多，他们很忙，只能处理到这个程度？

经查，今年4月，孙登峰点击诈骗短信被转走8.9万元并报警后，华侨路派出所第一时间到银行封了对方的账户。目前，孙某可以向法院起诉，银行只要见到法院的判决书，就可以以不当得利的方式判决对方返还8.9万元。调查人员及时和孙登峰进行电话沟通，告知其华侨路派出所处警工作到位，并建议其先向当地人民法院起诉，待法院作出判决后凭相关法律文书到银行办理解冻发还手续。孙对此表示理解和同意。

2、晏先生反映他户口所在地是宿迁市宿城区，现居住南京市江宁区。身份证上出生年月与户口本不一致，因当时不重视，也就沒有要求改过来。2005年我在宿迁市宿城区办理二代身份证，出生年月被改成和户口本一致。今年五月底，我持二代证去南京公安局出入境办理护照，被告知一二代身份证号码不一致，要提供证明。我二代证和户口本信息一致，应该是有效证件。为什么南京出入境不采信，非要纠住30年前一代证差错不放？

 经查，南京市局出入境管理支队在受理群众材料后，出现系统报警，受理民警在处理时发现该报警属于人像报警，存在双重户口、或骗办证件的可能。受理民警进一步核实发现，申请人存在两个身份证号，且曾用一代身份证办理过出入境证件。该支队按照护照法受理相关规定，向申请人户籍所在地发函，并且将相关情况及解决办法告知申请人。申请人之后前往户籍信息所在地派出所开具证明，但证明不符合公安部所要求的格式，且申请人户籍所在地复函显示查不到申请人更改身份信息的资料。以上情况都不符合公安部关于办理出国境护照的相关要求，故该支队没有给申请人办理护照，且也将情况第一时间告知了申请人。申请人向政风热线反映情况后，经省厅出入境管理总队积极协调处理，对申请人身份信息进行第二次复核，排除其拥有重复证件可能。6月21日，南京市局出入境管理支队为申请人办理护照，申请人也已领取到护照。

3、徐州听众反映与王某在烧烤店吃饭时被张瑞等7人殴打，致其与王某分别受轻伤。投诉人多次找新沂市公安局北沟派出所要求处理7名嫌疑人，但是派出所不作为、办人情案，涉嫌包庇罪犯行为。
经查：2015年7月12日23时许，新沂市公安局北沟派出所接王某报警称，当日23时许，在新沂市北沟镇无锡新沂工业园奥成玻璃厂门口烧烤摊有人打架。民警接警后迅速赶至现场处置，刘强、王乐意受伤被送至医院治疗，参与打架人员已逃离现场。新沂市公安局当日立案，由北沟派出所进行侦查。因案发时参与打架人员均已逃离现场，案发现场处于工业园区偏远地段，现场附近无监控，给调查取证工作带来一定困难。据受害人反映，当时参与殴打的有7名犯罪嫌疑人，但是身份不明。经办案民警多方举措，目前已明确三名犯罪嫌疑人，并采取相关强制措施。
调查认为：新沂市局在办理该案初期，办案单位过度依赖双方自行和解，在多次传唤犯罪嫌疑人张某未到案后，一直未采取有效措施，致使案件无实质性进展，直至立案长达半年之后被害人至新沂市局投诉，办案单位才将相关人员上网追逃，前期侦办工作不力，但未发现办案民警存在故意包庇等行为。调查人员责成相关办案单位：1、继续丰富证据，明确犯罪嫌疑人。2、加强与被害人沟通，及时向被害人通报案件办理情况，并做好解释工作。