无锡的刘先生反映，他于今年4月在无锡市南长区芦庄缴费点购买了一张联通手机卡，店方收取了三十元的卡的成本费，这合理吗？
对于这一问题，我局责成江苏联通进行调查核实。经查，用户于2016年4月25日在无锡世纪联华超市代理点办理了号码，用户共支付了80元，其中包括话费50元、用户卡费30元。对于30元卡费，经查这是违规收费。对此我局责成江苏联通退还相关费用，并按公司内部有关规定对相关责任人进行处理。江苏联通已于4月28日将30元充值至用户号码中，并向用户做了解释和道歉，同时对该网点进行内部考核处理。用户对此表示认可。