合作店卖水货手机,南京电信该如何监管?
2015年08月05日

        南京的王先生在南京建邺区长虹路上的一家中国电信营业厅买了一台苹果5C手机,店员当时告知他这是一款合约机,现在有优惠,只要1500元。结果买了没多久手机就出现故障,王先生将手机送到苹果售后维修,得出的结论让他大吃一惊。

        “有问题我就拿到了苹果售后里面给人看了一下,直接给我一句话,你这是美版水货手机,不在我们保修范围之内。我就感到奇怪,我在你电信里面买的,应该都是行货手机,怎么会是水货手机呢。我就回到营业厅去找他了,他当时承认了,说我们给你是美版的,因为便宜,当时是做特价促销。”水货是通过非正常渠道流入境内的走私货,正规的电信营业厅为何堂而皇之卖水货手机呢?王先生对这一做法相当不解。

        政风热线节目组将此事反映给了南京电信,南京电信10000号投诉中心主管张主任回复称,长虹路上这个挂着 “中国电信快捷服务中心”招牌的网点,实际上注册名是南京宁翼鼎丰通讯技术有限公司,这是南京电信的一家合作店,电信跟这家公司只有业务代办协议,没有手机销售的协议。

        “我们只是一个业务代办的协议,没有手机终端销售合作内容。他优惠在前期办理的是129赠送宽带的业务,是代办的协议,跟终端没有关系。另外,这个公司销售手机不属于我们双方合作的协议内容,是他单方面的行为。”张主任表示,他们只能敦促这家店与客户协商解决此事,对于违规销售的行为,她建议王先生向相关职能部门进行反映。
        不过王先生对此提出了质疑:“他现在推得一干二净,说跟他们没关系,那我说你们的监管在哪里?他们之间怎么回事我都不知道,但是他的名字挂的是中国电信服务点,里面都有去办宽带什么业务,都有章出来的,里面也卖手机。”
       对于合作店违规销售水货手机,南京电信又是如何监管呢,张主任表示将做进一步了解,并会做出回复:“我们会找这个代理商了解情况,如果违规了,按照违规处罚,也许,我们会直接取消这种代理关系。”
      到目前节目组仍未接到南京电信的回复。
(江苏台记者刘冬、实习生袁爽)
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