本周三，江苏移动副总刘正利做客《政风热线》。有南京秦淮区听众周先生反映，他今年五月份才发现，自己2005年办的15元包本地接听600分钟手机资费套餐一直在收费，而2007年开始，三大运营商取消了本地接听收费。省移动公司品质管理部当天下午上门进行解释，当时已经做过公告，按照电信条例，老套餐的更改和取消要用户主动申请确认，移动公司不能强行更改或者停止。听众周先生五月份已经在营业厅工作人员的建议下更改了套餐，接听不花钱。

周先生是南京移动全球通用户，2005年当时还是双向收费的时候，在移动营业厅工作人员建议下办理了15元包本地接听600分钟的手机资费套餐。今年五月份，营业厅工作人员提醒他可以更改套餐了，他才意识到自己七八年来还被双向收费了。

“把从07年国家明令禁止的，三大运营商承诺的，你收我的双向收费，到今年五月份每个月15块钱，还给我。”

省移动公司品质管理部经理丁治说，2007年时省内各地移动公司都用短信、邮件和公告向老用户进行了告知，可以来更改本地接听免费的套餐。

“从07年国家推进运营商单向收费，对老的客户我们做了一些公告，发了一些短信，提醒客户有新的产品可以使用，可以到营业厅变更，特别是对于原先主被叫收费的我们有被叫免费的产品。当然，老的产品变更，因为当时选择这个产品需要双方协议，所以也需要咱们老客户要营业厅做一些变更、确认。”

 丁治说，2007年以后的新套餐已经没有双向收费了。下一步将把像周先生这样的客户进行筛选，再一次提醒他们可以变换单向收费的资费套餐。

 “记者：像我们江苏被叫收费现在大概还有多少？

   丁治：被叫收费我们还没有统计。按照电信条例的相关规定，客户协议的变更需要客户本人到营业厅或者通过其它渠道进行办理。对于像周先生这样的情况，后续应该加大对这部分客户话费的关注和告知，推荐合适的套餐。”