[主持人]各位听众大家上午好，这里是江苏新闻广播南京地区FM937、苏南地区FM953和江苏新闻综合广播AM702同步为大家直播的政风热线，我是王瑾，今天是厅局长上线时间，今天走进政风热线直播间的各位嘉宾，他们分别来自于江苏省人力资源和社会保障厅，首先给大家介绍的是江苏省人力资源和社会保障厅副厅长相伯伟，相厅长您好，和全省听众打个招呼。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]各位听众朋友大家上午好，很高兴今天有机会再一次走进政风热线。今天我和我的同事们将竭诚的来为大家解惑，我们真诚的听取大家对我们工作的意见和建议，谢谢。
[主持人]谢谢，继续给大家介绍今天走进政风热线的各位嘉宾，他们分别是省人社厅劳动关系处处长吴敏超，省人社厅养老保险处副调研员徐文昭，省人社厅医疗保险处副处长赵辉，省人社厅工伤保险处副处长裴云，省人社厅监察总队副总队长张智灵，省人社厅社保中心副主任姚焕村，省人社厅医保中心副调研员张建军。非常欢迎各位共同走进政风热线直播室。
[主持人]全省各位听众，如果说您在就业、职业培训、社会保障、人才队伍建设、干部人事制度改革等方面有政策需要咨询，有问题需要投诉，尤其是要反映人社系统工作人员的工作作风问题，此刻可以现场互动。互动方式第一种，我们现场热线为大家开通025—84652577，第二种方式全天的新闻热线025-84658888，也可以通过937政风热线的微信平台和我们互动。另外我们今天政风热线节目此刻正在通过荔枝新闻和大蓝鲸两个客户端进行图文直播，非常欢迎大家的互动参与。此刻新华日报、江苏电视台、中国江苏网的媒体同行也都在辛勤工作，欢迎各位。
[主持人]相厅长，我们抓紧时间直面全省听众的问题，前一段时间怀上二胎的张女士就遇到了一件烦事，怀孕之后公司就对她进行调岗降薪，张女士认为这是公司变相让她辞职，公司却说这是按规定办事，那遇到这种事情如何维权呢？我们来看记者的报道。
[主持人]好，相厅长，我们听了记者的报道，今年2017年是我国二胎政策开放之后，进入生育期的第一年，人社部门有没有统计过，女职工的反映多不多？
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]根据我们统计的情况看，女职工权益保护总体是非常好的，而且国家应该说对女职工三期期间的保护政策非常明确的，而且国家包括省在修订计划生育办法的时候，也把有关的产假98天延长一个月，陪护假扩展到15天，应该说刚才的情况反映，如果劳动者跟用人单位之间因为三期发生的纠纷，像这种情况，我感觉到一个已经向人社部门提起申请仲裁，依靠法律法规途径如何予以确认，来保护女职工的权益问题。
[主持人]三期是指女职工在孕期、产期、哺乳期，如果说大家发现女职工不管是一胎，还是二胎，在这个过程当中，如果说单位侵害我们的权益，是可以向人社部门反映的，如果说有这种情况，我们如何跟人社部门进行反映？
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]首先要依法依规，应该提请劳动仲裁，具体的情况可以请劳动关系吴敏超处长来细化解释一下。
[劳动关系处处长吴敏超]好的，刚才相厅长已经讲到了，我们国家现在对女职工的保护，从就业以及到她在劳动关系当中给予的保护还是比较充分的，关键是要我们企业执行好国家的相关规定。如果说企业不执行国家的相关规定，我们女职工怎么去维权呢？女职工的维权途径有两种方式，一种是可以向劳动人事争议仲裁委员会来申请仲裁，来维护她的权益，或者向我们的人社部门劳动监察部门投诉举报，如果是申请仲裁的话，女职工只要是有相关的证据，怀孕的证据等等，就可以到我们这儿来申请仲裁，仲裁部门受理案件以后，就会核实相关的双方当事人的证据材料，按照法律规定予以处理。
[主持人]好，其实刚才听了相厅长包括吴处长二位的介绍，应该说在这一块，其实保障女职工合法权益，单位应该负有最主要的主体责任，人社部门是监督、管理、仲裁，在这儿也希望人社部门能够依法行政。在这儿相厅长，说到这个话题，可能因为我是一名女性，我特别会有感受，现在说要保障一胎、二胎女性的权益，其实有些用人单位，在招聘员工的时候，往往就有选择性的，比如说我这个岗位一定要招个男的，除非这个女的比这个男的优秀很多，您说这对女职工来讲，包括用人单位来讲，人社部门能做些什么呢？
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]现在从人社部门来讲，就是进一步消除就业歧视问题，这个也是国家法律法规包括劳动法所明确的，不管什么岗位，我感觉到有的岗位女同志比男同志更适合，而且在实际工作当中，无论这几年，公务员的招聘也好，事业单位招聘也好，都做到了一视同仁，而且从实际结果来看，不少女同志比男同志在竞聘当中更优秀，如果按照公开、公平、公正的规则来做的，必须来按照这个规则来录用和考察。
[主持人]这方面应该做到公开、公平、公正。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]是的。
[主持人]我们来面对现场听众的问题，今天宜兴的殷先生。
[听众]主持人好，相厅长你好，我是江苏宜兴一家物业公司的保安，从今年1月29号从原单位以别的理由把我给赶走了，赶走了之后，我打了宜兴市政府的公共热线，他打电话给劳动监察大队，监察大队通知我们去劳动监察大队做调解。
[主持人]这位听众您反映的问题，诉求是什么？
[听众]诉求就是现在他把我的从业资格证，原单位的从业资格证和退工手续都扣在那里不给我。
[主持人]哪方面的资格证？
[听众]保安。
[主持人]好，您现在就是说已经离开用人单位，但是单位把你这个证扣了是不是？
[听众]刚开始是一直拖着不办，后来办了之后一直拖着不给，我给劳动监察大队说了，但一直没有管。还有工资扣在那边，包括加班工资扣在那边，都没给我们。
[主持人]这个事你已经向宜兴市监察部门反映了，他们有没有去了解过呢？
[听众]了解是了解了，先是他说他们没义务去调解，也没责任去。
[主持人]你什么时候向宜兴方面反映的？
[听众]反正就是在2月初的时候，具体日期忘记了。
[主持人]好，相厅长请您判断一下。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]这位听众你刚才所说的问题，我听了以后我理解是不是有这三方面的事情，一个你原来在这个单位当保安，刚才你说这个单位以什么理由解除你的合同了，如果是这种情况，你感觉到单位不应该辞退你，单位辞退了你，这是一种情况，如果感觉到没有执行好单位跟你双方合同的问题，你的权益保障可以提起申请仲裁。第二个事情，如果说解除合同，现在单位还扣着你的工资，这个完全可以向当地的劳动监察部门进行投诉，由他们立即进行执行。第三个事情，刚才你说的你也不想在这个单位干了，单位解除你，但他扣着你的证件，也不给你办退工手续。
[主持人]你也说了跟宜兴市监察大队反映，他们有没有告诉你这个事情怎么做吗？
[听众]他跟我讲过，他说刚开始调解，拖了二十来天，拖到没消息了，后来我自己直接申请仲裁了。
[主持人]你目前有没有申请仲裁呢？
[听众]现在是申请仲裁了。
[主持人]仲裁结果有没有出来？
[听众]没有，明天开庭。
[主持人]我们要等待仲裁结果，好不好？
[听众]关键是现在不管是仲裁的结果出来不出来，现在就是劳动监察大队也知道扣押证件，但不解决这个问题。
[主持人]相厅长，是不是等到劳动仲裁之后，这些问题才能一一面对呢？
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]如果因为劳动纠纷没有解除的话，你到其他单位也不好弄。
[听众]我前两天去看退工手续已经给我办了。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]如果你感觉到单位给你终止劳动关系或者解除劳动关系，感觉到没什么疑问，这个就不需要去申请仲裁。第二个问题，如果说你现在同意解除合同了，但是在原来工作期间，这个单位扣了你的工资报酬，如果是这个问题完全可以向劳动监察机构申请，劳动监察机构应该有这个职责和义务立即查处这个事情。我们已经把你这个情况记下来了，如果有关拖欠你的工资，这个事情今天结束以后，我们劳动监察总队立即和宜兴取得联系，来帮助指导解决这个事情。
[主持人]我们现场先沟通到这儿，我们来面对下一位听众的电话，常州的潘先生，潘先生你好。
[听众]王老师你好，相厅长好。我是在常州全友家具店应聘职务，上班的第一天没有合同，在客户家安装家具的时候，被三百多斤的大理石压伤了，到医院拍摄了X光，当时没有看到问题，医生说新伤可能看不到，先吃药二十多天以后再来看，然后我一直感觉到疼痛，到了二十多天我又去拍了CT，显示两处骨折，我联系全友，全友给我的理由就是第一天上班，试用期没合同，这个不是工伤。
[主持人]相厅长，这个问题。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]这位听众我想问你一下，刚才你说的是第一天上班，你跟单位有没有签订劳动合同？
[听众]没签订劳动合同，就是说试用期，他也没跟我说什么合同，就是说发工作服。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]是这个单位招聘然后你去报名？
[听众]对。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]应聘了以后，已经通知你正式上班了，通知你正式上班的第一天途中，就发生了不幸的事情，是这个事情吧？
[听众]对。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]首先确认单位通知你上班了，已经建立了事实的劳动关系，你确实也是在工作过程当中发生了这么不幸的事，首先要确认是不是建立了劳动关系，第二个建立劳动关系以后，发生了情况，要确认是不是工伤，如果是工伤的话要确定等级，请劳动关系处吴处长跟工伤处的裴处长具体回答，因为你这个情况比较特殊。
[工伤保险处副处长裴云]这位听众你好，你首先讲的上班第一天，没有签订劳动合同这个问题，工伤首先要确认劳动关系，相厅长刚刚已经答复你了，单位通知你去上班，你确定单位是通知你去上班的？
[听众]对，而且是在客户家安装家具的时候受的伤。
[工伤保险处副处长裴云]我建议你这些证据要保留，你首先要去确认一下劳动关系，这个是不是构成事实劳动关系，如果构成了事实劳动关系可以继续走下去，到统筹地区的社会保险部门进行工伤认定，你现在去申请了吗？
[听众]我去劳动部门咨询过，也反映过这个问题，劳动部门给我的回答也是第一天上班，还有一个问题，就是第一次拍的X光显示没有什么问题，第二个拍的又显示骨折比较严重，其实第一次拍的X光里面，区里面的医生说法就是有问题了。
[主持人]也就是说这里面有个时间差是吗？
[听众]对，有二十天的时间差。
[工伤保险处副处长裴云]这种情况我建议你先走工伤认定程序，走了以后你这个骨折不骨折，涉及到定级的问题，在劳动能力鉴定阶段，可以申请因果关系鉴定，确认你后来拍CT片显示的骨折跟那次工伤有没有关系，如果有关系就继续走下去，给你定级。
[听众]劳动部门也是跟我说了，要收集一些材料，全友家居根本就是做事不理的态度，不闻不问。
[主持人]这位听众想去工伤鉴定，但是单位并不是很配合对吗？
[听众]对。
[工伤保险处副处长裴云]这个事情可以这样处理的，我们工伤保险条例也明确规定了，工伤发生之日起单位三十天要申报，如果单位三十天不申报，你一年之内个人去申请。
[主持人]我觉得首先自己先保证好，把身体养养好，另外按照相厅长和裴处长解决问题的路径，自己抓紧。
[听众]下面我对这个事情很不清楚，我想问一下下面到当地负责劳动部门咨询这个事情。
[工伤保险处副处长裴云]你到统筹地区负责工伤认定的部门去。
[听众]对的，我去过，但是他们这个事情很难受理，因为这个事情有很多理由，很难受理。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]这位听众这样吧，包括是不是工伤，工伤等级多少，这里面具体的需要调查和确认，你这个事情我们也记下来，你是常州哪里？
[听众]常州武进。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]我们跟常州武进联系。
[主持人]我们把您的联系方式先记录下来，在这儿工伤认定有一定的程序，肯定有一定的时间，这位听众反映的问题还是特别有意义跟大家进行展开，如果说我们在上班的第一天，这个时候就去在签合同的路上，如果不幸发生了一些意外，算不算工伤，相厅长您刚才也明确回答了算工伤。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]从他说的情况看，他已经到单位上班，已经配了工作服，不管有没有签劳动合同，已经形成了事实的合同关系。
[主持人]这个时候举证的时候单位肯定是不配合的。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]劳动法律法规对职工保护权益是明确的，如果是工伤单位一定要申报，如果不申报，劳动者自己有这个权益，向劳动保障行政部门来予以申请确认是不是工伤，包括工伤的等级是多少，凡是参加工伤保险的待遇费用是从工伤保险里面预支，没有参加工伤保险的，由单位按照管理办法的规定承担职责。
[主持人]好，这里面其实程序还是相对比较复杂的，大家如果说不幸有这种情况，也要耐心等待一下，而且要把相关政策和法律法规一并知晓。我们来面对今天的第四位听众，盐城的黄先生。
[听众]王老师你好，相厅长你好。我今天很感谢政风热线这个平台，能和相厅长面对面交流。我有两个问题跟相厅长交流一下，第一个就是医保异地就医问题，就医费和门诊费什么时候能够直接结算，第二所有的医院什么时候能够联网？再一个问题就是关于特殊病种门诊医药费报销问题，比如说像慢性肝炎抗病毒治疗，那个费用也蛮贵的，负担也蛮重的，能不能适当提高一点。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]这位听众你提的问题非常好，关于异地就医联网结算，直接通过有关的联网结算减轻负担，这是我们人社部门所抓的事情，从去年一年，首先我们做到了所有统筹地区，江苏84个统筹地区，都可以做到省内异地就医的联网结算，这个地方我也要消除一个误区，这个联网结算也不像我们的手机，你到任何一个地方接电话打电话都可以，但是还要有必备的手续，现在主要针对异地安置的退休人员，我听这位观众的口气好像是盐城人吧。
[听众]对，盐城阜宁人。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]比如说盐城的退休人员，现在在苏州居住，这种首先要解决。第二个就是工作地跟参保地不一样的，今后要看个病，这样的可以异地就医，但是必须首先在你的参保地，或者你的户籍所在地，这个手续必须要办理，要办理异地就医的备案手续，不然的话从我们来讲，既要提供方便，也要控制一下资金的风险，这是一点。第二个，我们现在首先解决的是住院医疗，住院当中所发生的医疗费用，异地就医，关于门诊这一块，现在还没有完全做，首先第一步是住院这一块。第二个问题关于门慢的病种问题，全省各个地方的规定都不太一样，具体请医保处的赵辉处长再给你作进一步解说。
[医疗保险处副处长赵辉]这位听众你好，刚才你反映的，就是说慢性乙肝、慢病的报销费用能不能提高一点，对吧，我们各个统筹地区的慢性病种和报销比例是存在差异的，异地在苏州，可能你是在盐城参保的。
[听众]对。
[医疗保险处副处长赵辉]你们盐城的待遇水平和苏州是有一定差距的，当然随着社会经济的发展，未来提高报销比例是有的，会逐渐提高的，现在要看各地基金的情况，好不好？
[听众]好。
[主持人]这个问题现场就沟通到这儿，这种双城生活还是很多的，这一块异地就医，刚才相厅长您也说了，并不是说拿着一张医保卡就可以刷遍全省，比如说你是盐城的，现在随着子女在南京生活就医，你就要到南京的医保中心办理是吗？
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]先要到参保地所在的医保部门办理备案手续，办了备案手续以后，就可以在南京所有的定点医院，因为在当地已经备案了，在南京所有定点医院就可以住院看病了。
[主持人]如果说发生一些身体上的不适，去住院的情况下，医疗统筹是可以直接刷掉的，就不用回去到盐城报销。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]对。
[主持人]这也是联网之后很方便大家异地就医。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]而且在省内基础上，也是国家人社部抓的总体工程，还要解决跨省异地就医，异地安置的退休人员国家也在解决，江苏这个方面走的也比较快，人社部是要求去年每个省选择两个设区市做到联网联通，去年年底江苏13个设区市苏北的5个市已经跟国家平台对接，今年上半年又增加了6个市，跟国家的平台对接，所以年底都可以做到跨省异地就医，也是实施联网结算没有问题。
[主持人]但是也有手续存在的。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]对，这个是有的。
[主持人]我们有相关的一些基本要求，包括流程，你看我们微信网友夏天就问了，说相厅长，刚才听了你们的双城生活异地联网，还是方便了很多的老人家就医，但是有一个问题，如果说在当地，还是你们刚才打的比方，比如说在盐城，如果说在盐城备案，如果在南京就医，在盐城他其实就不能看病了，是不是这样？
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]这个请医保中心的赵辉主任来回答。
[医疗保险处副处长赵辉]异地就医有这样的规定流程，你符合了异地安置条件的时候，这个时候我同意你在异地进行就医，这个时候你在异地发生的医疗费用，可以通过联网的方式进行消费统筹基金。通常这个情况下，你在南京又要住院，在盐城又要住院不大可能，也是对于基金风险进行控制，请大家给予理解。
[主持人]我们今天也是花了很长的时间，从听众的问题，到给大家进行详细的分析，希望能够帮助到大家，我们来面对下一位听众，是涟水的许先生。
[听众]你好，相厅长你好，我是涟水县的一名退休人员，2015年底的时候，我到达退休年龄，在2016年初，我们单位的人事部门就向县里面的人社部门，搞了一个退休审批手续，他们回来以后就跟我讲，本来国家规定的独生子女有5%的退休比例，现在不执行了，我问什么原因？他们说只是听市里面的同志这样说，后来我就跟政风热线反映了一下，在2016年有一次政风热线跟我们在现场，也跟县里面的人社部门进行了沟通，讲到了这个事情，说市里面的同志现在5%暂时不执行了，究竟什么原因，后面政风热线的同志也和相关部门进行了了解，据他们去了解的时候，说相关部门就给他们解释，现在相关部门正在研究相应的政策。
[主持人]这位听众，你反映的这个问题我有印象，我记得当时给出的答复是这部分有很多是公务人员，我记得退休5%的奖励，大概是在2015年的时候就停发了，当时人社部门给我们的回复说这是一个新老政策的交接，具体方案还没有出来。
[听众]对，后面你在政风热线也给我了回复，讲说不要紧的，这个事情肯定是有的，让我耐心等待。
[主持人]好，我们来问问相厅长。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]这位听众你好，你刚才说了这么长，我完全理解，我可以告诉你三层意思。一个就是中央国务院实行机关事业单位养老保险的改革，改革的时点就是2014年的10月1号，凡是2014年10月1号以后退休的，都有个机关事业单位养老保险改革之后的问题，其中有一个问题就是关于独生子女，原来没有改革之前，是按照退休费加发5%，按月给你发放的，2014年10月1号之后，你实际上是2015年以后退休的，我们对于中人从新老办法的对比上保留待遇不降低，这是肯定的，第二个，在有关办法上进行了改革，比如像独生子女按月加发退休费就已经取消，改成了退休的时候，给予有关一次性补助和一次性奖励，如何补助、如何奖励有一个顶层设计的问题，请你耐心等待，像这些情况，都会有结果，现在新老办法对比上，老办法的退休工资的增长量，包括个人帐户的计算利率，这些还都没有定下来，最后都会清算，以及有关的一次性补助，都会予以落实，因为这项事情既是一项新的改革，同时也是一项比较复杂的过程，养老处的徐处长在这里，具体的可以请她回答。
[养老保险处副调研员徐文昭]许先生你好，刚刚相厅长已经介绍了，一个是老办法的退休工资的增长率，还有一个个人帐户的记帐利率，这三个参数要等国务院统一发布，在国务院还没有发布之前，各个省2014年10月1号退休人员，现在都是预发养老金，现在要等待国家统一发布，这也不是江苏省一个省的问题，全国都有这个问题，要等这个参数出来以后，才能重新计算新的养老金是多少，一般来说都是增长，因为预发的部分都会相应比较低一些，有些人说我怎么2015年退休还没有2014年养老金高，因为是预发，这个数字还不准确，先耐心等待一段，好吗？
[听众]你刚才解释的我完全懂了，就是说时间上面现在确定不了。
[养老保险处副调研员徐文昭]对，我们也确定不了。
[主持人]所以这位听众还是再耐心等待一下，在等待阶段，这笔钱如果说政策下发之后会进行补发吗？
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]根据新老办法的对比，保证权益，就高不就低，第二个现在预发的基础上要进行清算，如果要补的补，因为现在是按照一定比例发的，都会补。
[主持人]所以大家不用过多的担心，当然我们也希望新政策能够早日出台。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]国家也在加快进程。
[主持人]我们继续面对今天第六位听众，南京的徐先生。
[听众]王老师你好，相厅长你好，我女儿上半年生了一个孩子，生育津贴怎么领？
[主持人]盐城哪里？
[听众]城南新区。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]你女儿在哪里工作？就是你女儿在产期，现在有关生育津贴的问题没有拿到，是不是这个意思？
[听众]对。
[主持人]好，那你有没有了解，没有领到生育津贴的原因是什么？
[听众]没有钱，要等半年。
[主持人]这是谁给的答复？
[听众]地方回复的。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]保护女职工的权益，国家是有法律法规保护的，特别是江苏有关生育保险这个规定还是很明确的。
[主持人]相厅长，我刚才听了这位听众，他好像是申请了，然后对方说现在没有钱要排队等候，是不是这个意思？
[听众]对。
[主持人]材料也交了，现在要等，对方说没有钱是不是？
[听众]对，材料交了。
[主持人]不发原因是什么？
[听众]没钱。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]你到哪里申请的？
[听众]到人社部门。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]生育津贴的问题，凡是单位参加了生育保险，对女职工生育期间的生育津贴都是由人社部门拨给用人单位，由用人单位再发放，各个地方的做法不太一致，这个问题我们先把这个情况记下来，事后跟盐城当地的人社部门联系一下，看看到底具体是什么情况。
[主持人]这位听众现场沟通到这儿，相厅长，有个问题，这位听众说肯定是交了的，会因为没有钱排队吗？
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]不会存在这个问题，具体什么情况要联系一下。
[主持人]好的，我们面对今天最后一位听众，盐城的孙先生。
[听众]主持人好，相厅长好，我问一下我在2005年到2014年初，在苏州相城上班，在公司里交的社保，2014年6月份我回家在盐城上班，上了一年半的时间，也是交了社保，我从相城把社保返到了盐城那边，去年我到江阴那边上班，在私人厂里上班，公司里没有交社保，现在我打算自己交社保，现在的社保从盐城转移到江阴这边来，需要哪些手续？
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]这位听众你的三个环节我都听清楚了，你原来在苏州工作，后来又回到老家盐城工作，这个社保怎么转，现在已经初步建立了省级统筹的养老保险制度，像你这个转，如果从苏州回到了盐城，你只要转移社保关系就可以了。第二个你说到的在盐城以后，女儿在江阴读书，你又到了江阴工作，在江阴工作没有给你交社保，现在完全是自己交的，这个要分两种情况，一种你在正式的单位工作，单位有职责跟义务，这是国家强制性的，必须来缴纳社会保险，如果说你没有单位，你要急需这个社会保险关系，你要靠灵活就业的方式进行参保，如果单位没有给你参加社会保险，可以向当地的人力资源社会保障部门监察机构进行反映，来保护你的权益。
[主持人]好吗？这位听众，这个问题时间关系现场交流到这儿。相厅长，最后给您一分半的时间谈谈今天走进政风热线的感受。
[江苏省人社厅副厅长相伯伟]今天走进政风热线给我的感受，我有三点体会很深。第一个从听众的询问来讲，我感觉到有关政策的宣传力度还需要加大，特别是人社部门领域很多事情都涉及到老百姓的切身利益，政策制定以后如何做到政策的家喻户晓，这一点很重要。第二点给我印象比较深的，就是我们有些政策的落实上，如何来打通最后一公里，如何来帮助百姓维护权益。第三点给我体会比较深的，应该说作风建设永远在路上，我们人力资源社会保障部门，无论是窗口还是具体的办事机构，都要以老百姓的利益至上，如何设身处地的为老百姓着想，为劳动者提供更加放心便捷的服务，这一点也是需要人力资源社会保障部门今后继续加强的，我也非常感谢这些听众朋友们，我们今天听了以后，不管是什么情况，我们都要把大家的意见进行梳理，然后逐一进行答复。
[主持人]谢谢相厅长，也非常感谢来自省人社厅相关处室的人员。因为时间关系，今天的直播就到这儿结束了。