[主持人]全省各位听众大家上午好，这里是江苏新闻广播南京地区FM937、苏南地区FM953和江苏新闻综合广播AM702同步为大家直播的政风热线，我是王瑾，今天是厅局长上线时间，今天的节目也将会在本周日播出，欢迎您的收听。今天走进政风热线直播间的各位嘉宾，他们都来自江苏省物价局，首先给大家介绍的是江苏省物价局副局长孔祥平，孔局长您好，和全省听众打个招呼。
[省物价局副局长孔祥平]我是物价局副局长孔祥平，今天和我一起走进直播间的有省物价局综合调控处处长许伟，省物价局农产品价格处处长高华，省物价局工业品价格处、医药处处长吴爱琴，省物价局服务价格处副处长陈文清，省物价局收费管理处处长刘璐，省物价局检查分局局长周高，省价格举报中心主任徐淑芳，大家有什么问题可以向我们提出。
[主持人]谢谢孔局长，如果大家有价格方面的问题，或者对我省物价工作人员作风方面有问题，或者有价格的问题，可以现场和孔局长互动。
[主持人]欢迎各位此刻参与我们今天的政风热线直播，我们为各位开通节目直播热线025—84652577 也非常欢迎各位通过微信平台互动，如果说在今天9点到10点的直播时段，您发现电话很难打进，还可以通过微信平台互动，您可以在手机的微信公共帐号当中搜索937政风热线，加关注就可以反映问题，王瑾也要提醒各位，如果说您在微信平台上今天反映有有关方面的问题，一定要非常准确的留下您的联系方式，今天在节目现场，新华日报、江苏电视台、中国江苏网的媒体同行也都在，欢迎各位。
[主持人]孔局长,我们直面全省听众的问题，政风热线持续关注全省多地车辆检测机构对汽车年检收费涨价的情况，车检企业喊冤，让行业陷入生存困境，希望物价部门重新定价，请看记者发回的报道。
[主持人]孔局长，我们听了记者的报道，车检行业在改革后，是否检查过真实的成本？
[省物价局副局长孔祥平]在去年政风热线有车主反映这个问题，我们当时对反映的问题做个别处理以后，我们就开始在全省了解检车行业的基本情况，原来价格是我们省定的，我们通过了解情况以后，考虑到各地地区之间差异巨大，首先在南京进行了试点，通过南京试点半年左右的时间，南京的效果还比较好，所以我们刚刚印发了关于车辆安全检测的指导意见，下一步各个市检测收费将由各市价格主管部门根据当地的情况，做相应的调整。
[省物价局副局长孔祥平]目前其他12个市正在做调整前的相应准备工作，比如成本建设，相关方面意见的听取，定价应走的程序还是要履行的。
[主持人]刚才听了你的介绍，现在的价格在省物价局，以后下放市一级由他们调整？
[省物价局副局长孔祥平]对，具体收费标准由各市价格部门根据当地情况来确定标准。
[主持人]你刚才说了下一步会下放，省物价局是否会对普通年检费用有调整的计划？
[省物价局副局长孔祥平]目前来看，随着市场化改革，相应报告检测技术要求等级的提高，检车企业的成本有所提高，根据当地的情况可能有需要做相应的调整，但是调整到什么水平，要根据当地情况。汽车检车市场改革以后，检车企业在逐步增加，可能企业增多以后，汽车车辆会减少，业务量可能下降，不仅是成本问题，还有他们是否在市场上吃的饱问题，但是市场化改革以后，市场竞争，有升有降，不可能每家企业都挣钱，通过价格调整能够解决的是让整个检车企业大多数维持正常。
[主持人]目前江苏仍然实行政府指导价，目前我们这么做的初衷是什么？
[省物价局副局长孔祥平]汽车检测是强制性检测，如果在这个法定条件不改变的情况下，如果放低价格，我们对车主对社会不负责任，因为不是完全市场行为，虽然检车过程是市场行为，但是对汽车是否要检查是强制性行为，对于法律规定政府强制的行为，从对整个社会负责对车主负责的角度，从价格部门职能角度出发，必须进行适度的干预。
[主持人]记者前期的报道，我们也采访很多专家，有专家提出这样的观点，专家是南京大学法学院民商法的专家，首先应该掌握企业真实的成本，再把定价权交给市场，政府要履行监督职责和提供优质的服务，这是政府应尽的责任，您怎么看?
[省物价局副局长孔祥平]我们很多专家学者也好，对这些相关问题都有很深的研究，给政府提出很好的意见和建议，我们非常感谢。但是这里面有一个前提，市场的参与者都是理性的，而现实中存在市场为了逐利，很多经营者不理性，为了自己的利益，可能会做出很多让市场让社会不能理解不能接受的事情。因此，市场化改革是我们未来改革的发展，但是要让市场改革在未来经济中发挥好的作用，这个市场必须是有竞争的市场，而且是有序竞争的市场，市场需要有规则，需要有监管，只有监管没有规则，凭什么监管？监管什么？首先是政府职能部门需要制定规则，需要管理规则。
[主持人]应该说您的观点非常的明确，目前市场的这种环境之下，需要规则，需要监管，我们就希望在车辆年检收费整个环节中，能够让市场充分发挥它的作用，作为价格主管部门省物价我们需要做好监督，做好管理，让我们市场能够健康发展。
[主持人]好，我们来面对听众的问题，今天第一位听众是徐州邳州的高师傅，你好。
[听众]您好，2015年控建办收取2万风险管理费。
[主持人]收的什么钱？
[听众]风险管理费.
[主持人]哪个部门收的？
[听众]控建办。
[主持人]这个收费合理吗？
[省物价局副局长孔祥平]农民如果在自有宅基地上翻建成本费是有的，其他不可以收费，如果新建考虑到建设发展需要可能需要收取一定城镇建设配套费，这个标准是有规定的。
[主持人]这是乱收费，有没有向当地物价部门反映过？
[听众]不能反映。
[主持人]这种收费行为怎么查处？
[省物价局副局长孔祥平]把联系电话留下来，事后我们会安排相应工作人员做进一步了解情况，会妥善处理这个问题，如果确实存在违法规定的收费，我们将会要求退还给这位同志。
[主持人]把你收费凭证小票收留好，提供给场外人员。
[听众]没有票。
[省物价局副局长孔祥平]如果不提供，我们就没办法处理，任何的投诉或者举报都要告诉我们事实。
[主持人]我们这位听众不要着急，你前前后后交了好几万，的确没有给你开票，但是有没有证据证明你交过钱？
[听众]什么都没有。
[省物价局副局长孔祥平]如果什么都没有，其实你没有任何证据证明他们收费，我们可能价格部门直接查处很困难。
[主持人]收了费用不留下任何痕迹，不给任何票据，我觉得这种做法就是为了逃避比如说物价部门可能会去查处，面对这种情况，我觉得我们在执法过程中有没有好的办法。
[省物价局副局长孔祥平]如果这种行为真实的存在是个案的行为，我们没有证据没有办法取证，建议通过政风热线栏目组，和纠风办或者相应的组织去联系，我们可以共同组织一个调查组去调查了解相关情况，因为像他没有任何手续情况下，价格部门还没有相应手段去调查相关的行为，可能相关部门有手段有条件可以去了解相关的情况，这样我们可以几个部门组成共同调查。
[主持人]这个问题现场先说到这，孔局长刚才给了解决办法，多部门联动解决这个问题，看下这个问题是否属实，如果属实是违法行为，要得到纠正。来面对第二位听众，南京的周先生，你好。
[听众]主持人好，孔局长好。我想向孔局长请教一下，买车子有很多这样那样的费用，符合不符合要求？我买了一个车子40万，贷款20万，贷款的服务费有没有具体的比例标准要求？我的小孩买了一个奔驰，贷款18万，这18万贷款服务费交了6800元多。第二个问题是上牌，必须要交这个钱。
[主持人]就是不得自己上牌？
[听众]为了收钱，就把服务费名字加在上面。
[主持人]周先生有一个问题，买了车，在4S店，你孩子在里面贷款，在贷款环节包括后来上牌环节，这个服务是你在他4S店买车必须接受还是可以有选择的权利？
[听众]没有，小孩也不懂，合同回来，我看了怎么这么高费用？还有延保。
[主持人]听听孔局长怎么说。
[省物价局副局长孔祥平]按照市场化改革的方向，我们要求是在企业自主定价的同时，必须向客户向社会公示商品的价格，服务的项目以及标准都必须向社会做出公示，在公示以外，不可以收取其他的费用。公示的项目消费者应该有选择的权利，不能强制消费。
[主持人]事实他没有选择的权利。
[省物价局副局长孔祥平]他这里所说的情况，可能需要进一步的了解，是否是强制？当时是什么样的情况，可能这位听众说的还没有完全清楚，要做进一步的了解，包括上牌的问题，大家都知道买车的人都可以自由上车管所上牌，没有规定说由哪家4S店上牌。
[听众]说打包销售，所有费用全部包括在内。
[主持人]周先生听我说，如果你买车拒绝这些礼包，自己到银行贷款，他就不卖给你车？
[听众]不贷款可以。
[主持人]就是必须选择他指定的。
[听众]在他那贷款就必须打包买。
[省物价局副局长孔祥平]你可以到其他的银行贷款，把钱付给4S店，对于买车人来说有很多选择，不一定在他那贷款，可以到其他银行贷款。
[主持人]刚才孔局长说的方式可以操作吗？
[听众]车子已经买回来了，很多捆绑消费有没有相关的规定？
[主持人]你的情况我们记下来，节目之后请物价部门进行调查，好不好？
[听众]好。
[主持人]这位听众反映在4S店买车，在南京像这位听众反映的4S店，有大品牌在销售中有违反行为，物价部门有过查处？
[省物价局副局长孔祥平]查处过。
[主持人]在消费方面是否可以给出一些提醒，在4S店消费不被4S店侵害。
[省物价局副局长孔祥平]在消费过程中如果确实发现存在强制购买服务，还有自身权益受到侵犯，请及时与我们联系，我们会做相应的调查，对确实存在的违规问题我们进行相应的处理，尽可能在我们职责范围内维护和保障消费者权益。
[主持人]我们继续面对今天第三位听众，南京的张先生，你好。
[听众]您好，我是住在江宁区百家湖小区的业主，买房的时候，物价费标准2元一平方，当时说是物价局没有批下来，是他们暂定的，从去年交房到现在已经给我们提前交房装修，但是装修先交物业费，收了我们2元一平方，但是他们说没有物价局批文，跟我们说物业费已经市场放开了，他们有自主定价权利，这方面确实是放开了吗？
[主持人]这位听众的问题挺有普遍性，很多业主都会关心自己小区物业费收取的情况，孔局长像这块对于物业费，是指导价还是定价还是完全是市场价格？
[省物价局副局长孔祥平]应该说刚才这位听众反映的售楼人员的说法是不准确的，物业收费目前管理方式是这样，楼盘建成销售到业主委会成立之前实行政府指导价，业主委员会成立之后，业主委员会和物业管理公司进行谈判协商决定。
[主持人]在业主委员会成立之前，在楼盘出售的时候是政府指导价，一旦小区有了业主委员会，后面的收费标准是业主委员会和小区物业商量，在商量过程中，在成立之后是否需要备案？
[省物价局副局长孔祥平]不需要，如果达不成一致，业主们可以向物价部门反映情况。
[听众]我们是二期业主。
[省物价局副局长孔祥平]两期住房之间在环境品质上是否有区别？
[听众]有区别。
[主持人]目前二期业主交的物业费是2元，是你们协商的价格吗？
[听众]不是，是合同上写的价格，到现在房子还没有达到合格交付的标准。
[主持人]他的房子应该是新房子，物业费我怎么感觉会是经过了物价部门的指导价格？孔局长，帮我们判断一下。
[省物价局副局长孔祥平]我觉得没有经过，而且他的房屋还没有交付，业主还没有进去，怎么就有物业费？
[主持人]但是有物业定价，没有入住，但是价格是定好的，而且写进合同。
[省物价局副局长孔祥平]你所说的情况比较简单，如果二期房屋差距和管理上是否一致，很多情况在电话里没有办法完全说清楚，建议和江宁区物价部门联系一下，我们会和江宁区物价部门联系，尽快了解你的情况，做出相应的处理。
[听众]还有一个问题，在装修期间收了我们装修垃圾管理费，3.5元一平方，这是合规的，收完这个费用却没有任何的票据。比如像砸墙费，他们另外收取费用，他们收费不是按照物价部门收取的。
[省物价局副局长孔祥平]我们建议你两个问题一并给江宁区物价局反映一下，我们节目之后就会联系江宁区物价局让他们尽快进行调查处理。
[听众]能麻烦给我们江宁区物价局的联系方式？
[主持人]这个问题我们会转给江宁区物价部门，而且你今天问的很多问题，包括你后来又反映的垃圾管理费，包括砸墙费用，对很多准备装修的人都会关注，这个收费是可以协商收，还是物价部门批准的价格，还是物业部门自己决定的？这些问题，我觉得很多听众都会关注，你的问题会在省物价局上线十个工作日回复中重点关注这件事。我们继续面对听众，徐州的李女士，你好。
[听众]您好，我现在有一个问题，我们家孩子在华东管理局小区，停车场半个小时内不收费，超过一个小时加5元，再超过一个小时加10元，30元封顶，但是有一个问题，外地牌照不是徐州牌照，只收1元，这算不算乱收费？
[省物价局副局长孔祥平]小区的停车收费由业主委员会和小区物管公司共同协商确定的，据我们了解，目前有些小区是免费的，但是有些小区从控制车流量角度来说是收费的，你们说到对外地牌照只收1元的问题，我知道有些地方也存在这种情况，其实是一种人性化管理。
[听众]小区太大了，从大门进去大概要走一站路，不存在车堵，就是不理解。
[省物价局副局长孔祥平]我也开车，到小区也交过停车费，你的感受和想法我能理解，但是如果是业主和物业管理公司达成商量的结果并且向所有业主公示，他的收费行为是合理的。如果你们觉得收费标准比较高的话，我建议你向业主委员会反映。
[听众]也就是想了解一下情况，也没什么其他的。
[主持人]其实这个问题，微信上很多朋友都来反映，有时候小区管理是很规范的，经常有一些朋友到别人家作客，车开到小区里停下来的确要收费，比如省内很多小区收费标准也不一样，有的便宜有的贵，孔局长说了，这个价格的收取是市场行为，这个市场行为的价格最终确定由本小区业主委员会和物管进行沟通和协商，如果说业主对于这样的收费有意见，可以向业主委员会反映。
[主持人]我们继续面对今天的听众，徐州的张先生，你好。
[听众]您好，燃气初装费收了2600元。
[主持人]什么时候收的？
[听众]今年。
[主持人]这事跟物价部门反映过吗？
[听众]反映过了，说找不到开发商就一直拖着。
[主持人]开发商还在吗？
[听众]在，但是他们说找不到开发商本人。
[主持人]如果小区业主都交了燃起初装费，应该收了不少？
[听众]不是都交，有一部分交，有一部分不交，我们收房了就交物业费，就让我们燃气初装费，不交不让收房。
[主持人]水电气配套设施费用都包括在单价中，不可以向业主收取额外的所谓某某项初装项目，这种政策还在进行吗？
[省物价局副局长孔祥平]都不可以收取。
[主持人]但是这位听众今年刚拿房就被收取了费用。
[省物价局副局长孔祥平]开发商应该向业主退款。
[主持人]可以向物价部门反映过了，但是物价部门说找不到开发商。
[省物价局副局长孔祥平]如果当地物价部门这样说是不对的，我们节目之后会跟徐州物价局了解，如果确实像听众反映的问题，我们将会让徐州物价部门及时的妥善处理。
[主持人]还有其他的问题吗？
[听众]这件事能否解决？
[省物价局副局长孔祥平]这点你放心，如果你反映的问题确实存在，我们会及时做出相应的调查和处理。
[听众]我的钱已经交过了，发票都有，统一交也就算了，我问过物价局了，给我们的回复是以后不收了，物价局就说找不到开发商。
[主持人]我觉得这位听众一方面把交的初装费收据保存好，另外和当地物价部门反映过了，而且物价局哪位同志跟你对接的？在这个过程中有没有负起物价部门的职能，我觉得这些情况都可以反映省物价，如果你的情况属实，我觉得我们要看当地物价部门有没有工作作风的问题。
[听众]我打电话给价格科。
[主持人]具体细节不在现场交流，把具体信息交给场外人员。
[省物价局副局长孔祥平]我们会进行处理。
[主持人]面对下一位听众，淮安的刘先生，你好。
[听众]您好，孔局长您好，想问一下汽车站的问题，南京到涟水票价和涟水到南京的票价不一样。
[主持人]这位听众说的事后来跟哪个部门反映的？
[听众]12345。
[主持人]把多收的钱退给你了吗？
[听众]我没要。
[主持人]哪个部门退的？
[听众]12345。
[主持人]你反映的情况是否属实，到底是否真的多收了？如果12345说让你来取钱，如果是的话，就是多收了。你有没有再次关注过票价是否变过？
[听众]没有多大变化。
[省物价局副局长孔祥平]什么原因导致票价的差距，是客运公司自己经营主动让利的行为还是管理制度上的行为，我们要做进一步的了解，如果是制度的规定，不执行属于违规，如果某一家公司为了揽客是商业行为，不能对其他的客运公司提出要求，把你电话留给我们，我们具体了解一下。
[主持人]我们接听最后一位听众的电话，朱先生，你好。
[听众]您好，我家小孩在酒店里办理婚庆，婚庆公司进酒店，酒店要收取我们1500元进场费，是否合理？
[省物价局副局长孔祥平]首先祝您儿子大喜，酒店有没有事先公示收费，如果没有肯定是不合适的。
[听众]没有。
[省物价局副局长孔祥平]如果没有事先告知，这个收费是不合适的。
[主持人]如果说明码收费就是合理？
[省物价局副局长孔祥平]对，如果不愿意接受，你可以换一家，如果你愿意接受了，就是双方达成了的约定。
[主持人]进酒店之前有没有明确告诉你？
[听众]口头告诉收费，我们没有同意。
[省物价局副局长孔祥平]应该明码标价，不能仅仅口头表示，这种情况我建议您尽快跟当地价格部门联系一下，他们会具体了解酒店的情况，以及他们这些服务项目已经确立并且向社会公示标准，还是个体行为，尽快跟当地物价部门联系。
[主持人]此刻微信平台上非常多的互动，平平这位朋友说乱收费不开收据，物价部门不能管理吗？应该主动查处。1314这位朋友说，在4S店分期付款买车，要交保险金。
[主持人]时间关系，我们就分享到这。
[主持人]孔局长，刚才我们接听很多听众现场电话，和您有了对话部分，还有部分微信网友的留言，面对全省听众对物价方面的问题，谈谈您今天的感受。
[省物价局副局长孔祥平]我知道大家的生活衣食住行都离不开价格，每一个商品每一项服务的价格涨跌都会引起我们听众们经济利益的变化，我们深深的理解，我们也会在价格部门的职责范围内，认真履行价格管理调控服务职能，维护广大消费者合法价格权益。我们也期待着消费者对价格工作给予理解和支持，同时在你们的生活中碰到任何的价格问题，请及时与我们联系，要树立起自己维护自己权益的意识和行为，及时把相关情况反映给我们，也会针对你们反映的问题进行调查和处理，根据你们反映的问题，我们会完善和修订现有的政策规定，更好的规范市场价格行为维护好市场价格秩序。我期待着在以后的市场中我们政府价格部门与各位听众消费者一起共同努力，把江苏的市场价格秩序维护好，把江苏市场价格行为维护好，让我们这个社会变的更加和谐，让我们的生活变的更加开心。
[主持人]好的，谢谢，因为时间关系，我们节目直播到这，我是王瑾，感谢各位的收听和陪伴，下周三走进我们演播间的是江苏省交通厅。希望大家继续锁定江苏新闻广播。
[主持人]各位，我是王瑾，明天早间9点，我们再见。