[主持人]全省各位听众大家上午好，这里是江苏新闻广播南京地区FM937、苏南地区FM953和江苏新闻综合广播AM702同步为大家直播的政风热线，我是王瑾，今天是厅局长上线时间，今天的节目也将会在本周日播出，欢迎您的收听。今天走进政风热线直播间的各位嘉宾，他们都来自江苏省商务厅，首先给大家介绍的是江苏省商务厅厅长马明龙，马厅长你好。
[省商务厅厅长马明龙]主持人好，听众朋友好，今天非常高兴跟我的同事来到政风热线栏目，以空中联系的方式与各位听众朋友沟通交流，我首先代表商务系统对长期以来支持商务工作的听众朋友表示感谢。
[省商务厅厅长马明龙]我们商务厅顾名思义就是做生意，主要是帮助企业家，包括一些听众朋友到国外、国内做生意，我们常说经济有三架马车，投资、消费、进出口，商务系统管了两家半，另外在一二三产业当中，包括企业到国外去做生意，境外投资，我们也负责，当然也包括制造业和服务业，我们感觉商务部门跟老百姓的工作息息相关，这次来听取大家对商务工作的建议和意见，也希望大家一起跟我们改进工作作风，也欢迎大家对我们进行监督指导。
[主持人]好的，谢谢，继续给大家介绍今天走进政风热线的各位嘉宾，他们分别是省商务厅秩序处处长张道洲，省商务厅市建处处长江志平，省商务厅流通处处长卞益斌，省商务厅运行和消费促进处处长夏网生，省商务厅服贸处处长李俊毅，省商务厅电商和信息化处处长朱卫东，省商务厅外经处副处长陆坚。非常欢迎各位共同走进今天政风热线直播室。
[主持人]全省的各位听众，如果说您对商务厅的工作有政策需要咨询，或者说您有问题需要投诉，欢迎各位此刻参与我们今天的政风热线直播，我们为各位开通节目直播热线025—84652577，也非常欢迎各位通过微信平台互动，如果说在今天9点到10点的直播时段，您发现电话很难打进，还可以通过微信平台互动，您可以在手机的微信公共帐号当中搜索937政风热线，加关注就可以反映问题，王瑾也要提醒各位，如果说您在微信平台上反映问题，一定要非常准确的留下您的联系方式，今天在节目现场，新华日报、江苏电视台、中国江苏网的媒体同行也都在辛勤工作，欢迎各位。
[主持人]马厅长，今年梅雨季节我省防汛形势严峻，一些地方蔬菜价格在上涨，我们想了解一下商务厅在应急保公方面有哪些基本的情况？
[省商务厅厅长马明龙]我个人感觉也符合市场经济的规律，但是政府在当中可以做什么呢？我觉得一个是调节市场，第二个是调拨物资，第三个调控价格，就像你说的今年长江中下游地区雨量比较大，省委、省政府也做了一些部署，
[省商务厅厅长马明龙]根据省委、省政府的部署，我们商务厅做了超前的谋划，一件事就是启动应急机制，前一阶段根据阜宁和射阳冰雹龙卷风，我们紧急调动了物资。第二件事主要做好省市两级的储备，有些老百姓不知道，按照国家的规定，对城市居民确保每人每天二两猪肉，按照一个礼拜来进行储备，像江苏省每年要储备28000吨，
[省商务厅厅长马明龙]像去年浙江碰到一些猪肉供应不上，就是我们这边储备的肉为他们进行调拨，这种事情也有的，像现在我们都确保猪肉的储备可以到位。第三件事就是一些批发市场跟大型百货超市做一些商业储备，我们要求每个省辖市都有1-2个大型的批发市场，保证80%的供应，因此目前来看，全省市场的供应情况基本上正常的，可能下一阶段还会有一些天气变化，我们会密切关注，作为政府来说，做好猪肉的储备和及时的调拨工作，请听众朋友们放心。
[主持人]好，我们直面全省听众的问题，第一位听众是南通的张师傅。
[听众]你好王老师，你好马厅长，我是南通市海安县的，在去年9月份的时候，有一个劳务公司有没有出国劳务的资质，叫做南通天城外经有限公司。
[主持人]您今天打进电话是想问一下这样的一个公司是否办理出国劳务工作的资质？
[听众]对，这是第一个问题，还有一个问题我们国家到底有没有申请劳务意向之类的？
[省商务厅厅长马明龙]像你们南通出国劳务的很多，对于以色列我们还在协商谈判当中，目前整个的谈判工作还在进行当中，从江苏来看我们在积极争取，作为国家到以色列派遣劳务的试点。第二个你谈到资质的问题，天城外经劳务公司目前在我们这边还没有备案，理论上讲他目前还不具备派遣你们到以色列去劳务的资格，你打进这个电话向我们咨询非常好，说到一些劳务公司签约了，有的朋友也出去了，最后拿不到钱，我特别借这个机会跟广大听众朋友说，你们在进行劳务过程的当中，一定要到商务部门的网站或者相应的部门去查询，
[省商务厅厅长马明龙]它是不是合法规范的中介机构，如果不是的话将来会带来纠纷，如果是的话，对这一类公司登记的我们都有严格的规范。
[主持人]马厅长刚才所说的公司没有在商务部门备案，可以说它是没有资质的，这位听众你钱交了吗？
[听众]交了，交了两万块钱。
[主持人]如果他去了以色列是不是意味着在这个过程当中可能有风险？
[省商务厅厅长马明龙]可能有风险，就你目前的情况跟当地的商务部门联系一下，尽早协调这件事。
[主持人]这个问题今天反映到马厅长这儿，您看看能不能把那两万块钱要回来，如果你真的有出国务工的需求，到商务部网站上看一下有资质的企业，和他们进行沟通。
[省商务厅厅长马明龙]这位听众，我让我的同事跟你联系一下，了解一下具体的细节情况。
[听众]好的。
[主持人]还有问题吗？
[听众]没有问题了。
[主持人]好，我们现场沟通到这儿，此刻微信平台上有朋友想问一下马厅长，比如说南京有没有正规的劳务中介，如何去识别呢？
[省商务厅厅长马明龙]南京有不少，比如说像中江公司就是比较正规的，听众朋友你们要识别的话，最好到商务厅的网站上进行查询，我可以告诉你查询的方式，商务厅有一个政府的官网，路径是江苏省商务厅官网的首页，大家可以非常方便地进来，到处室的子站，我们有对外投资与经济合作处，在那里面可以点一下看看江苏省对外劳务合作的企业名单，凡是在我们这边备案的都会有名单，有个别黑名单的我们会及时取消。
[主持人]会定期有这样的公示，大家在出国务工有这种需求的时候，一定要去省商务厅，在13个地级市商务局也有这个公示。
[省商务厅厅长马明龙]应该有，包括南京市，我们省里面劳务出去的人比较多，最高峰的时候曾经出去了十万人，现在差不多有六万人在外面，在日本、新加坡有，最近也有一些到非洲去的，通过劳务也为老百姓家里的致富解决了很多问题，但是我们也碰到个别的企业，因为受利益驱动，有的到了国外以后，因为层层转包造成了工资发放不到位，刚才两位听众朋友都比较关心的是正规劳务，我觉得这个做法是非常好的，我特别借这个机会提醒广大听众朋友，尽量避免所谓的熟人，或者说黑中介，甚至有的亲戚朋友不具备资质，将来到了海外以后都会出现很多的问题，希望大家尽可能到正规中介去，作为商务部门来讲，劳务方面要按老百姓的趋势进一步规范中介，进一步加大我们的宣传力度，另外我们跟公安、工商一起打击非法的黑中介。
[主持人]谢谢马厅长的提醒，现在商务部门对这些有资质的出国务工企业其实是要求为出工务工者买保险，我们在这儿提醒全省朋友们这份保险对自己非常重要的，我们也是倡导大家在出国工作当中买好一份保险。我们面对今天现场第二位听众南京的丁女士。
[听众]马厅长你好，我是南京人，现在每天到菜市场买菜我觉得蛮烦的，从你们网站上看到订购食材的方法，我觉得挺好，我想请问马厅长南京什么时候会有？
[省商务厅厅长马明龙]是这样的，南京已经有了这一类的服务，也是根据市场发展的趋势，有很多老百姓因为时间可能比较忙，或者他也喜欢上网买菜，因此商务部门根据这个趋势，我们在三年前也就是2014年开始，搞了一个叫鲜货农产品的直供社区工程，主要鼓励推进互联网+流产品流通+自主提货的模式，等于是商务部门出一些钱，在一些小区里面固定提供菜点，居民可以通过网络跟手机的客户端或者微信服务号可以直接采购农产品，来自行取菜，可以给大家提供方便，我们在南京很多小区都配备了，特别是新建的小区，我不知道您住哪个小区？
[听众]我们住中央门外的，那边好像没有。
[主持人]马厅长，我住新街口小区，我也没有发现有这样的服务。
[省商务厅厅长马明龙]新街口没有，相对新一点的小区有的。
[主持人]这位听众看到了相关的报道，可能有的朋友已经实现了。
[听众]我们中央门外什么时间会有？
[省商务厅厅长马明龙]我们跟南京商务局一起，你们地方要提出申请，要看整个硬件情况是不是符合条件，听众朋友如果有需求，我们还要加大工作的覆盖面。
[主持人]应该说大家的需求量还是很大的，好吗这位听众？
[听众]谢谢马厅长。
[省商务厅厅长马明龙]谢谢。
[主持人]这个问题现场沟通到这儿。我们关注到此刻微信平台上听众的提问，想问一下马厅长，说在两三年前，南京成立了一个商务综合行政执法队，当时被寄予了很高的希望，但是细心的南京市民就发现这个商务执法队没有什么太大的成果，大家了解，媒体曝光的也很少，他们有没有发挥应有的作用呢？
[省商务厅厅长马明龙]应该说南京的商务执法也发挥了作用，现在有些工作的执法是需要联合来做，不是我们商务部门一个部门来做，另外一个可能商务部门在执法完成的情况给老百姓也宣传不够，比如说酒类的流通目前在南京是比较规范的，包括追溯体系，包括打击假酒等等，对于市场的供应真货包括解决纠纷起到了很好的作用，我感觉总体上南京商务执法这支队伍还是起到了稳定市场秩序的作用。
[主持人]这位朋友还问了，这个商务综合行政执法支队在南京商务局下，就是南京的市场比较稳定，或者市场比较正常，他们的工作职能到底是在哪些方面？可不可以和公众做一个清楚的介绍？
[省商务厅厅长马明龙]我们的商务执法涉及面主要是有外贸、加工贸易，另外还包括内贸，内贸里面比如说市场、打击假冒伪劣，这是我们商务部门执法的内容，目前按照商务部的要求，对商务执法进行改革，我们在一些省辖市或者在区里面成立执法队伍，主要是根据商务的执法权，主要跟政策有关，像加油站的，具体准确的方面我可以请张道洲处长给大家报告一下。
[秩序处处长张道洲]你好，我简单介绍一下商务执法的内容，跟我们生活相关的主要就是他在规范企业行为方面，比如说成品油管理、二手车市场，包括汽车及特许经营等等，我们是内外贸加在一起，有26到28个行业，有些是江苏省没有的，可能跟我们老百姓相关的不是很多，直接跟消费者相关的是工商、食药监接触的更密切一点，我们主要是对企业，所以宣传比较少。
[主持人]主要是针对企业。
[秩序处处长张道洲]对。
[主持人]在这儿很多的微信网友也希望我们的工作进一步公开透明，让大家有所了解。马厅长，我们继续面对今天第三位听众，连云港的夏师傅。
[听众]马厅长，你好，我去年7月份响应国家的号召，把我那个货车提前报废，然后那个补贴一直没有发放，一直等到现在一年多了，我天天听这个节目，今天我特别打电话请马厅长。
[主持人]这位听众问的是黄标车报废的补贴为什么迟迟不能到位。
[听众]对。
[主持人]他们有没有给出理由呢？
[听众]就是叫我等。
[主持人]我们来问问马厅长，马厅长您了解吗？这个钱是国家层面没有下拨还是什么情况？
[省商务厅厅长马明龙]正像你说的对于黄标车的淘汰是中央财政和地方财政都有补贴的，主要是中央财政，去年黄标车的淘汰力度比较大，可以享受中央财政的补贴近两万辆，而2014年只有1600多辆，去年是前年的10倍，我们有个数据，按照去年的报废补贴，整个江苏省需要报废3.4亿左右，但是目前来看，中央财政可能资金调拨各方面的原因，一开始给我们这边调拨的资金相对比较少一点，只有1500万，这里面就有些出入，按照道理应该是地方财政先要进行预付垫资的，确保老百姓既然淘汰了及时拿到补贴，我们觉得从政策上来讲你应该及时享受，从我们来讲，听了你的反映，像这一类情况跟国家商务部和国家财政部汇报，对你这个情况我们会跟连云港市政府一起加快沟通协调，请你留下联系方式，尽早解决这个问题。
[听众]我昨天打了市长联线，也是互相踢皮球。
[省商务厅厅长马明龙]对，你说的有道理。
[主持人]这位听众的心情都可以理解，马厅长，我刚才听了你的回答，跟这位听众当地的回复是不一样的，政策到底应该如何来规定的？
[省商务厅厅长马明龙]按政策的规定这个钱由中央财政来出，但是预付还没有到我们这边，有的由于财力各方面的原因就拖了一下，我们还是希望各级政府尽可能把老百姓的问题解决，对于这位听众的情况我们会及时跟踪，帮你协调一下。
[主持人]这位听众这个问题现场沟通到这儿，节目结束之后请商务部了解一下相关的情况
[听众]谢谢。
[主持人]微信上有网友提问了，2016年商务部关于黄标车报废补贴的政策什么时候能够出台？
[省商务厅厅长马明龙]这个我们还在对上面进行争取，这一个政策国务院现在已经列入立法计划，已经两轮公开了征求意见，具体立法过程还需要走一些程序，主要是中央政府在研究，我们会积极沟通，一旦国家政策出来以后，我们会尽快的宣传。
[主持人]这位网友还问了，按照相关的规定，回收企业去回收和个体户收购价格差了好多，老百姓的权利如何得到保障？
[省商务厅厅长马明龙]这种情况可能是存在的，按理讲你报废汽车是要到回收企业了，因为他们有严格的规定，哪一类不能进入流通市场，哪一类要进行废钢冶炼，可能会出现个别的情况，他高价收了以后，把其他废钢当做重钢来利用。
[主持人]就是个体回收企业在后续的操作过程当中有违规的地方。
[省商务厅厅长马明龙]有一定的风险，因为正规的回收拆解企业是在政府严格监督下进行的，废钢价格相对比较低，另外这些收回拆解企业还有人工费、运输费等等，他可能补给企业的钱就比较少，但可能有些个体工商户会有其他情况，就会价格高一点，因此这个地方我还是希望我们的老百姓为了环保，也为了市场秩序，你的汽车报废还是到回收企业去，这样可以保障整个市场的秩序。
[主持人]到个体企业去，但是他把你的回收车用作其他的用途。
[省商务厅厅长马明龙]从这个情况也反映，我们对一些回收车间企业的补贴还要研究。
[主持人]我们也是希望一方面倡导很多的回收车主去正规的拆解企业去回收，也希望包括在回收的价格上面也能够保证他们的利益。好，我们继续面对今天的第四位听众徐州的孙先生。
[听众]你好马厅长，我想咨询一下政策，我经营一个加油点二十多年了，现在要拆迁了，问了一下商务局，他们说加油点不属于拆迁。
[主持人]就是说加油点因为城市的发展面临拆迁，当地商务部门你是个加油点拆迁就拆了，你现在的诉求是什么？觉得这种情况之下应该对你有经济补偿是不是？
[听众]不是的，我就想继续经营。
[主持人]你来判断一下他的诉求合理吗？
[省商务厅厅长马明龙]首先他的诉求是合理的，他的想法也是可以理解的。
[听众]我这个加油点经营二十多年了。
[省商务厅厅长马明龙]就是说你年轻的时候就开始经营这个加油点了，现在正好碰到了拆迁是吗？
[听众]对，已经量过了。
[省商务厅厅长马明龙]关于这个问题请省市场运行和消费促进处处长夏网生回答一下。
[选择嘉宾]
[运行处处长夏网生]你也知道搞了这么多年的农村加油点，它是针对某一个地方农村柴油比较缺乏，定点供应的，现在你面临的拆迁，农村点和加油站在土地使用性质上是不一样的，一般加油站都是自用的，农村点的土地性质一般都可以租用的，所以它的拆迁补偿方面是不一样的，请问你是徐州哪个市县的？
[听众]徐州丰县。
[运行处处长夏网生]加油点这个比较复杂，我们和徐州商务部门包括丰县的商务部门再了解一下具体的详细情况，到时候再给你一个答复行不行呢？
[听众]可以，因为二十多年了，也没有人告诉我说加油点在拆迁的问题上，有什么和加油站不一样的地方，拆迁办告诉我们不能拆迁，也不能搬地方。
[运行处处长夏网生]倒不是说不能拆迁，加油点主要是对柴油的供应，从目前的市场趋势来看，对加油点是越来越控制，对汽油的加油站也是有规划的有序的推进，对于你这种情况，首先比较理解你的想法，我们会跟当地的商务部门一起来了解研究一下你这个诉求。
[听众]好的。
[主持人]这位听众你的这个问题相对比较复杂，你把你的联系方式留给场外的工作人员，节目之后请商务厅的工作人员具体了解一下，然后给你一个回复好不好？
[听众]好的，谢谢。
[主持人]这个问题现场沟通到这儿，此刻关注到微信朋友的互动，马厅长，这位应该是非常关注您的老朋友了，他叫国富，今天听到马厅长的声音很亲切，马厅长之前在苏州吴江做市长，我也是吴江人，感谢马厅长对吴江经济改善做出的贡献。
[省商务厅厅长马明龙]谢谢，感谢吴江人民对我的厚爱。
[主持人]苏州高新区又一家大的跨国公司倒闭，是紫新纸业，现在也会有所反思，还能不能够留住一些大的企业，而在这之中也从媒体的报道了解到，比如说刚才提到的紫新纸业，以后会建高档的住宅，而且价格不菲，城市的发展和产业包括人的居住相融合，苏州是典型的，但是在实体经济和房地产之间如何权衡呢？
[省商务厅厅长马明龙]开发区从1984年开始建设，到现在已经32年，我也在开发区长期工作了很长时间，从最初的开发区搞工业的集中区发展到今天，跟城市连在一起，按照产城融合的发展方向，苏州工业园区也在国际上产生了很大的影响，首先谈到紫新纸业的问题，有的是因为企业战略布局的需要，有些因为企业经营的原因，我需要在这儿正本溯源的是，我们江苏省外资每年都在进来，今年上半年1到5月份进来的外资都超过了100亿美元，包括比较大的，像台湾的台积电30亿美金的项目进来，所以听众朋友不要光看到某个企业搬走了，某个企业不行了，我们搬走的是少数的，每年进来的企业是更多的，开发区在发展过程当中，把过去的工业企业搬走，建一些房地产或者其他，这个可能是规划发展上的需要，总体上我们希望开发区的建设者，就像苏州工业园区一样，一开始制定科学的合理的规划，以人为核心的，人与自然相和谐的规划，使产业和城市居民能够很好的融合，今年省委、省政府出台了1+5+1的文件，在这里面对各个开发区都提出了明确要求，针对刚才反映的情况，我们觉得作为开发区的主管部门，进一步引导全省131个国家级省级开发区进一步做好规划，和经济社会协调发展的工作。
[主持人]您更深层次的给大家介绍了开发区产城融合的发展，南京开发区和苏州开发区一比，南京的产城融合做的不够好，这个观点您认同吗？
[省商务厅厅长马明龙]我觉得各有特点，江宁也有，南京经济开发区也好，有很多的亮点，苏州有苏州的特点，南京有南京的特点，各有千秋。
[主持人]很多的开发区全省都有，有没有重复建设的情况？
[省商务厅厅长马明龙]我觉得重复建设情况是不可避免的，更重要的我们关注到很多的开发区出现同质化的竞争，甚至苏南、苏中、苏北都有同质化，我们现在也鼓励提倡能够差异化、国际化的来发展，适当的同质，在一条带上，产业适当的雷同，人文的情况、人才的情况，有一些产业相对集聚这个是好的，如果同一个城市两个开发区一模一样就会造成资源和政策的浪费，我们提倡鼓励各个地方能够引导特色发展、创新发展、差别化发展，这是我们所希望的。
[主持人]应该说科学的规划还是很重要的。
[省商务厅厅长马明龙]对。
[主持人]好，我们继续面对今天的第五位听众，来自浙江的江先生。
[听众]马厅长你好，我2015年的7月份在外省，我自己做电子商务培训的，在当地当时跟商务局一起组织电子商务协会，我是副秘书长，所有的工作以前是我这边在做的，我当时在外省培训的时候，一个学员一直交流电子商务的形势，但是他好像是做现货的，江苏大圆银泰商品合约交易市场，我网上查了一下，他们是做现货的，我感觉这是一个骗局，网上所有的刊物资料什么东西都没有的，完全是出于信任，然后把东西交给他。
[省商务厅厅长马明龙]是在哪个城市？
[选择嘉宾]
[听众]是在南京市六合区，我去那边看过，那边完全没有办公人员。
[主持人]现在你反映的是什么？
[听众]我认为这个东西是诈骗，我也找了一下商务部3号文件，里面规定的特别清楚，他们现在告诉我做的是电子期货买卖，这个模式江苏省是禁止的，我感觉被骗了。
[主持人]报警了吗？
[听众]我也报警了，在当地警察也知道，如果说被骗了，我们这边肯定帮你立案调查的，当时过去的时候，6月20号那一天当天晚上过来，6月21号跟我谈了，说我有什么诉求。
[省商务厅厅长马明龙]这位听众朋友你的想法我知道了，是不是这样，对于这个情况我们先了解一下，您一方面还是报案，我们跟南京市商务部门、公安部门沟通一下。
[主持人]好吗这位听众？你把联系方式留给场外的工作人员，这个问题请商务厅事后了解一下，这个公司有很多欺诈的行为，可能还存在期货的交易，您帮我们判断一下，在他反映的这个问题当中，商务厅有没有管辖的职责？
[省商务厅厅长马明龙]如果说是现货的在市场上的，我们是有管辖的，既然听众打进来了，对于他反映的这个企业，我们可以跟南京商务部门跟踪一下。
[主持人]我们首先判断一下这个听众反映的问题是不是在商务监管的范围之内，然后再做出回答。好，我们来面对今天第六位听众，南京的金先生。
[听众]你好，感谢给我这次机会，我们老家是在沭阳的，我原来是种植农作物的，后来镇政府领着我们种花木、苗木，这两年也把花木、苗木作为重点的种植东西，前两年收入还不错，这两年有什么情况呢？种植的也多了，收入就直线下降了，每年大概能挣到两万多块钱，身边有不少的朋友通过互联网，通过电子商务的渠道，我看他们做花木苗圃的销售，有的都销售到国外去了，确实很好。
[主持人]您的问题是什么？
[听众]我们想镇政府或者相关部门能不能给我们一个简单的培训，或者把我们扶持起来，在电子商务和互联网方面有没有扶持？
[主持人]就是有没有帮扶的政策对吧？
[听众]对。
[省商务厅厅长马明龙]这个问题正是我们所关心的，也是我们正在做的一件事，现在农村电子商务发展如火如荼，在沭阳应该是在宿迁，宿迁正在推进一村一品一店，你所在的沭阳据我了解，花卉苗木是有群众基础的，而且电子商务也做的非常好，现在在淘宝网上销售的花卉苗木40%都是沭阳的，你原来可能做实体在市场上销售，现在感觉市场上销售有影响的，可能就是因为大力发展电子商务以后造成的影响和结果，这种结果是正常的，因此也会碰到大量的农民，原来做简单生意，现在发现人家做网上生意，他也想去做，商务部门根据这个情况，每年拿出经费鼓励老百姓互联网创新创业，你所反映的沭阳，据我了解当地也有培训，一种是基础类的培训，这是沭阳县的扶持项目，据说他们那边有个软件产业园，有一家公司叫弗兰德电子公司，你可以了解一下，他会交你怎么开网店，怎么进行商品分销，还有一种是已经做了网络，他想提升的，也有培训，你可以去了解一下，应该说我们去年全省，据我们不完全的统计，电子商务方面的培训超过了30万人次，其中针对你们农村的超过了15万人次，根据这位听众朋友反映的情况，我们会进一步加大农村电子商务的培训力度，我们也在全省认定了33家电子商务的培训基地，我们会进一步监督这些培训基地发挥好作用。
[听众]好的，谢谢。
[主持人]跟这位听众现场沟通到这儿，现在很多电子商务的发展很快，大家以前在自己经营，现在也都觉得自己是不是可以做电商经营，我们关注到微信网友的互动，刚才听了马厅长的介绍，这个形势特别好，刚才注意听了，商务厅有一个处叫电子商务和信息化处，就是电商处，之前就有过投诉的纠纷，找到了商务厅的电商处，电商处说这事你别找我，这事不归我们管，说我们这个处只促进我省电子商务的发展，我就想大的电商公司都是自己成长起来的，而且现在讲究市场配置的作用，企业家的眼光是最重要的，就想问一下电商处主要管什么呢？职责在哪儿？
[电商处处长朱卫东]谢谢，这位听众你好，我们江苏省电子商务处是2013年成立的，主要职责就是牵头促进全省电子商务健康发展，为全省电子商务营造良好的宽松环境，还成立了电子商务工作领导小组，接到投诉然后会同省工商局、质监局、人社厅共同开展。
[主持人]你们有一个综合协调的机制和职责。
[电商处处长朱卫东]对，现在的规模越来越大，刚开始成立的时候是25个部门参与，现在有36个部门了。
[主持人]听了您的介绍，这个部门还是非常强大的，我们希望它能够真正发挥作用。
[电商处处长朱卫东]我们肯定会发挥好牵头协调作用，更好的为大家在网络上维权，包括更好的放心网购和消费，营造宽松的环境，因为江苏也是全国电子商务大省。
[主持人]谢谢朱主任，由于时间关系，马厅长最后给您一分半的时间，谈谈今天走进政风热线直播室的感受。
[省商务厅厅长马明龙]今天的感受还是非常多的，第一个我感觉到老百姓对商务事业发展非常关心，第二个老百姓在生活过程当中还是碰到新的情况、新的矛盾，同时也对政府比较信任，第三个我感觉商务部门在工作当中作风建设方面还是有些问题，不管听众朋友投诉的是什么时候的情况，还是因为什么原因的情况，作为政府部门如何为老百姓做好服务，我们还需要很多的改进，我觉得参加这一类的活动是非常有必要的，也会对我今后的工作起到很大的帮助，对于今天我们所接到的电话，商务厅会认真落实相关的部门和人员进行答复，努力创造条件，解决实际问题，未来我们通过这一种，包括其他的形式，不断地来听取老百姓听众朋友对我们工作的改进意见，同时我感觉还有很多政策在宣传方面不到位的地方，既要通过商务厅的网站，还有通过各级商务部门来进一步加大宣传力度，我感觉在对一些企业的事中事后监管方面，我们还存在薄弱环节，我们要进一步加以改善。总的希望广大朋友进一步关心商务工作，对我们的工作进一步监督，谢谢大家。
[主持人]谢谢马厅长，也感谢今天走进直播室的各位处室领导，全省各位听众今天时间关系节目直播到这儿，下周三走进政风热线的是江苏省海洋渔业局。