[主持人]各位听众大家上午好，我是主持人王瑾，今天是周三，我们在节目当中为你安排的是上线单元，稍后江苏省质监局的领导和嘉宾会在节目当中和你现场沟通和交流。今天的节目依旧通过江苏新闻综合广播AM702和江苏新闻广播南京地区FM937为您同步直播，现场热线电话025—84652577和24小时热线电话025—96110，可以随时把问题告诉我们，也可以通过微信方式参 与我们节目当中，在手机微信公共帐号搜索937政风热线就可以反映问题，新华日报、江苏电视台、中国江苏网的媒体同行业在辛勤的工作，欢迎各位。首先介绍一下省质监局副局长、党组人 员黄运海，黄局长您好，请黄局长来给我们听众打个招呼。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]主持人好，各位听众朋友好，今天很高兴来到政风热线，就大家普遍关心和感兴趣的质量问题，同听众进行面对面的交流与沟通，政风热线是质检部门联系群众、倾听呼声、接受监督的一个很好的平台，我们真诚欢迎大家对质监工作和质检部门的政风行风建设提出宝贵意见和建议，对您所提出的意见和建议，我们将认真调整、核实、并及时处理、反馈，同时借此机会，我们向社会各界长期以来对质监工作的关心和支持，表示衷心的感谢。 
[主持人]好的，谢谢黄局长，今天同时走进我们演播室的各位嘉宾领导分别是江苏省质监局行政审批处处长陈正、江苏省质监局监察室主任葛晓末、江苏省质监局质量处副处长蒋晶、江苏省质监局计量处副处长郭亮、江苏省质监局特种设局副局长许小明、江苏省质监局监督处副处长顾永华、江苏省质监局稽查处副调研员周东、江苏省质监局监察室陈晓燕。非常欢迎今天共同走进政风热线直播室，如果您有关于质监局方面的问题或者有意见可以现场和黄局长沟通。好，黄局长我们来抓紧时间直面全省听众的问题。
[主持人]这位朋友你好，您是哪里的听众？您贵姓？
[听众]您好，我是江苏宿迁的，我免贵姓张，黄局长好，主持人好，我们是宿迁市中豪国际新城业主，我们小区有5栋楼，一共17部电梯，而且这个电梯质量让我们非常不安，经常从高楼往下坠落，我们发现电梯上面没有年检标贴也没有合格证，而且这个电梯一年有半年的时间都在维修。
[主持人]您是商品房的电梯质量问题是吧？
[听众]对，商品房。
[主持人]现在您坐电梯的时候有没有质检部门的检验标签。
[听众]之前是没有的，现在是有的，这个标签是怎么有了呢，是我们上市政府上访才装的，它装的是淮安产的电梯，而不是合同里的电梯，而且这个电梯一个夏天正常有两个月是坏的，都在维修当中。
[主持人]张女士其实你反映的是两个层面的问题，当时开发商承诺的是一个品牌的电梯，但是实际入住之后是另外一个品牌的电梯，第二个是电梯的质量问题，黄局长您好我们这个听众谈的问题。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]您谈的这个电梯有可能是电梯本身质量的问题，还有可能是维修不当的问题，我们将转宿迁市质监局调查核实，同时督促维保单位按规范进行维保，并要求居住者不要超载使用电梯。
[主持人]您把联系方式留给我们场下的工作人员，我们现场沟通到这儿。此刻我们来继续面对大家的问题，这位朋友你好，您是哪里的听众？您贵姓？
[听众]我是南京的，我姓王，我想反映一下我是南京市热河南路拆迁以后，在一个小区分的经济适用房，在入住两年那个电梯就经常坏。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]是什么情况呢？
[听众]是上海现代牌的，从我们入住开始，就搞装修开始电梯就经常坏，我问了一下每部电梯都经常坏，上个礼拜是一个单元两个礼拜都坏掉了，我喊物业维修，物业说已经过了维保，然后他们找了人来维修，希望黄局长关心一下我们质量的问题。
[主持人]刚才是商品房的业主来反映，这个听众是经济适用房的业主，也跟物业进行了沟通。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]王先生谢谢你，这有可能是电梯本身质量的问题，也有可能是管理的问题，我们把这些问题转给南京市质监局，让他们及时维保，看什么情况。
[听众]好，谢谢黄局长。
[主持人]两个听众都关心的是电梯问题，电梯使用的频率和覆盖都是非常广泛，我觉得有一个问题就是特别需要留心和注意，我们在乘坐电梯的时候，电梯是不是都应该张贴一下我们质量检验部门检验的凭证，这是第一个问题。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]这个电梯首先要办理登记才能投入使用，看看有没有每年进行定检。
[主持人]很多的听众发现我的住宅或者办公电梯没有每年一检，这时我们应该怎么办？质监局有没有投诉的电话可以进行反映？您给我们介绍一下吗？
[江苏省质监局特设局副局长许小明]电梯投入使用后一个月之内，必须要办理使用注册登记，然后登记每年还有一次年度检验，电梯必须要经过年度检验合格才能使用，如果没有进行年度检验或者检验不合格就不 能使用。
[主持人]如果生活当中发现没有经过检验还在使用，这个情况怎么办？
[江苏省质监局特设局副局长许小明]当然有，南京市有一个96333。
[主持人]一般情况下如果96333接到了群众投诉之后会怎么做？
[江苏省质监局特设局副局长许小明]如果检验不合格的情况下，是要停止使用的。
[主持人]电梯责任险的试点上年在无锡开展，今年会向全省推开吗？
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]我省电梯责任保险公司已经在无锡市开展，今年全年推开，重点是政府机关、事业单位和公共场所的电梯保险。
[主持人]我们也是期待这样的责任险能够全面铺开，好，黄局长我们来继续面对大家的问题。您是哪里的听众？您贵姓？
[听众]我是阜宁一个的哥，我们出租车用的天然气，我要投诉阜宁的钢瓶质量问题，后面的钢瓶都在85块钱左右满满的，他将近给我们加了20个立方，我们搞不懂是怎么加进去的，要么就是它的质量有问题，要么就是它的计量有问题。
[主持人]这位的哥你说天达天然气加气站，您怎么判断它的质量有问题呢？
[听众]就是加了95元气以后我们还是跑了两百多公里没了，加了85元的气也是跑了两百多公里没了。
[主持人]我们发现这个问题有没有给质量监督部门投诉过？
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]都没有用。
[主持人]这个问题有没有调查，有没有给你回复。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]回复的。
[主持人]质量部门是怎么回复你的？
[听众]就是说让他整改。
[主持人]让天达燃气站去整改？有没有说具体怎么整改？
[听众]没有说，怎么处罚也没有说。
[主持人]我们这位听众有两个问题，一个是怀疑气的质量有问题。
[听众]不是怀疑，现在阜宁质监局已经在查了。
[主持人]一个是质量问题，一个是剂量问题，您听了他的经历怎么看这个事？
[听众]加气站和出气站的管理，我们质监部门只是自治管理，主要还是归工商部门管理。
[主持人]我们就来说一说归我们管的计量问题。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]可以明确的讲计量器具的不准问题归我们管，这个具体请计量处的郭亮处长回答。
[江苏省质监局计量处副处长郭亮]听众朋友你好，我想先跟你解释一下，关于加气箱一般给出来的容积是安全标定值，不是它的最大值，它如果是标定着60升，加的量往往都能超过它的标定量，标定量是它的安全值，一般真正的最大值都要超过安全值的85%到90%质监，为什么能加多加少的时候，不能说你的加气箱标定多少就是多少，那个加气箱上的指数只是安全值，这是一个问题。第二个问题你反映的就是说应该阜宁有一杆枪是不准的，我对你说的实际查封的内容也不是很了解，具体什么原因整改我也不是很清楚，等节目结束之后，我们省局会责令盐城局汇报情况，具体情况再给你 一个答复，其他的有关计量方面的问题，你还可以向我们质监部门投诉，我们将进一步强化管理。 
[主持人]你向他们反映的过程当中，他们在回复你的过程当中，这个问题将如何整改？
[听众]没有。
[主持人]你有没有主动去问呢？
[听众]没有主动去问，他们回复只能等他们主动整改之后了。
[主持人]你说的这个问题是不是存在，节目之后我们会做进一步的沟通和了解，你把你的联系方式留给我们场外的工作人员，我们现场沟通到这儿。欢迎各位继续收听，今天走进政风热线的各位嘉宾都来自于江苏省质量监督局，如果说各位听众，平时生活当中遇到了民生计量、电梯质量的问题，此刻可以参与我们的节目，好，黄局长我们抓紧时间继续面对大家的问题，这位朋友您好，您是哪里的听众？您贵姓？
[听众]您好，我是江都的，我姓刘。你好，是这样的，我前段时间我去江都服务中心的质监窗口去做组织机构代码证，工作人员告诉我第二天才能给我，代码证还需要给EMS寄给我，需要让我交16块钱的快递费，为什么要第二天给呢，为什么需要快递呢？
[主持人]第一个问题是为什么没有当天拿，卡办好之后为什么要交快递？
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]组织机构代码证按规定是两个工作日办完，但是我们要求尽量在一个工作日当场办结，也可以说及时办结，是这样一个情况。
[江苏省质监局行政审批处处长陈正]组织机构代码办理法定工作日是两个，为什么有的是当场办结呢？指的是外地，外地既然来了就不自己住宿，就会征求他的意见愿意等就把东西办好，关于这个收费问题，因为现在我们刚进入大厅以后，现在材料的邮寄和证书的邮寄，都是按照要求，收费为什么收16块钱，这个由快递公司给大厅有一个规定的东西，现在具体的费用问题，大厅那边什么要求，我们回去了以后了解一下。
[主持人]刚才这位朋友说了为什么要快递呢，我可以去自己拿。
[听众]是这样的，质监局的窗口根本就不忙，当时操作就可以办出来的，为什么要让我们多跑一趟。递交的材料很简单，就是营业执照复印件还有办理人的身份证复印件，这些东西要审核的话并不需要那么多的时间，而且窗口的人员很闲。
[主持人]这是我们听众到了窗口的感受。
[江苏省质监局行政审批处处长陈正]刚才这位同志讲的问题，一个是材料递交以后你感觉很简单，他们在办理过程中对审查材料有一个环节有一个过程，要走这个形式。
[听众]检查的话我可以理解，我们都知道的。 
[主持人]我觉得一方面质监的窗口很多办理的流程要跟老百姓公开，公开一方面大家知道，我们交这个材料接下来要走哪些程序，对我们的工作有了解，也会减少一些误解，就像这样的一个办证大厅，是不是可以在窗口张贴一下，我们要做哪些审核，大概花费多长时间，我觉得这是第一点，我们也是跟质监部门的工作人员说一下我们的现场感受，而且快递应该给办证人员更多选择的权利。
[听众]你既然证的话都要跑一趟，我也不在乎卡再跑一趟。
[主持人]我们的工作人员要给老百姓提供满足他的个性化要求的服务。我们请黄局长。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]对于个性化的需求我们可以考虑，可以选择直接来窗口领取，也可以选择邮寄。
[听众]我对于你们那个代码证及时办理的情况，什么样的？如果之前你能找到人，找到领导就可以。
[主持人]如果说下次你的同行，你再去你发现有这样的问题，向我们政风热线节目来提供，这个问题反映可以，作为市民我们要有有效的证据，我们欢迎大家全省的听众质量监督部门工作是否存在作风问题，好吗？
[听众]好的。
[主持人]跟这位听众沟通到这儿，黄局长我们刚才跟这位听众沟通了，对于窗口服务我们老百姓也有非常高的要求，今年2月底的时候，政府服务大厅给老百姓有服务，在这里介绍一下。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]目前按照省政府三集中三到位的要求，我局集中整合了行政审批职能，并于2月底进入省政务服务大厅，省质监局在服务大厅共设立6个窗口，其中4个窗口办理计量类等，另外两个窗口办理审核，听众朋友有需求可去质监窗口咨询递交申请材料，领取许可证。
[主持人]好的，我们接下来继续面对全省听众的问题，这位听众您好，您是哪里的听众？您贵姓？
[听众]我姓陶，我有个问题想问一下，我有一个血压计送去检测了，现在有一个免费检测，这是好事就是时间太长了。
[主持人]您是什么时候送去检测的？
[听众]我是去年9月6号送去的。
[主持人]到现在有没有拿到检测报道？
[听众]血压计也没有拿到。
[主持人]你有去问过吗？
[听众]我去苏果超市便民点问了。
[主持人]黄局长这个事怎么办？
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]从2009年起省质监局每年拿出资金给老百姓做计量工作，这个活动被老百姓普遍欢迎，您反映的情况不应该发生，我们过问一下给您答复。
[主持人]我问你现在的苏果便民点还在吗？
[听众]在。
[主持人]你应该去找他啊，看他怎么说。
[听众]他讲等质监局的人过来要问一下，到现在也没有给我。
[主持人]这个苏果便民点是不是有固定的时间去跟质监局联系？
[听众]是的，到现在也没有。
[主持人]今天这个事我们也来帮您问一下好吗？
[听众]好的。
[主持人]谢谢这位听众，我们现场沟通到这儿，黄局长您刚才也介绍了，这其实是为我们全省很多的老百姓提供免费的计量惠民鉴定的服务，苏果便民点也离我们老百姓很近，我们也是希望把这样一个好事做好。黄局长我们来继续面对大家的问题，这位朋友您好，您是哪里的听众？您贵姓？
[听众]我是南京的，我姓庄，黄局长我向您反映我是江宁区液化气站，因为我有时候开交卡费的接送老人，要求把老人送倒掉，掉的时候老人就不给倒，应该把它清理掉的他不清理掉，送了以后30.5收满瓶的站。
[主持人]您是说液化气站的液化气掺杂了很多东西是不是？
[听众]有水他不给净。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]你讲的是充装过程中发生的问题，你这个问题比较专业，我请特种设备局的许小明副局长给您详细介绍。
[江苏省质监局计量处副处长郭亮]充装质量他觉得残液没有掉到，那个残液应该掉到。
[主持人]如果发生没有掉到怎么办呢？
[江苏省质监局特设局副局长许小明]我们现在实行信息化管理，那个充装量在那个记录里面都可以显示出来，我们可以了解一下，到时候我们请江宁质监局去现场看一下。
[主持人]如果发现了残液没有掉到，这种行为属实我们会怎么处理？
[江苏省质监局特设局副局长许小明]这个是产品质量方面的问题了，特种设备这一块儿要求就是对充装的过程实施信息化管理。
[主持人]黄局长如果我们检查过程中有掺杂的现象，我们怎么处理？
[江苏省质监局监督处副处长顾永华]这位听众您好，如果残液未按规定处理，应该掉到的没有掉到，首先反映给我们质监部门，质监部门去核实，按照质量法的规定赔偿消费者的损失，来赔偿到底少充装了多少，如果没有按照残液清理去处理的话，按照有关规定进行一给他责令整改，二看他的行为是个别的，还是长期的，如果产生了非法的收入，应该给他行政处罚，这个过程要看如果成立为孤立的一件事情，或者是系列的事情就要作为行政案件来办理，你把这个问题向江宁当地的质监部门反映了，我们会给予关注，督促他们对相关的情况进行完整的调查和处理，谢谢你的积极反映。
[听众]好的。
[主持人]这个问题我们现场沟通到这儿。
[听众]好的，谢谢。
[主持人]这个问题这位听众给我们提供了这样的线索，这个问题我们暗访可能效果会比较好一点。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]对对。
[主持人]好，我们继续面对大家的问题，这位听众你好，您是哪里的听众？您贵姓？
[听众]我是江苏徐州的，我姓李。
[主持人]李先生有问题向黄局长反映。
[听众]黄局长您好，我想问一下咱们特种设备操作许可证年审费用是多少。
[主持人]特种设备操作许可证的年审费用，大概问的这个问题。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]特种设备作业人员证每年的年审费用，您讲的是这个吗？
[听众]对，是的，具体讲就是开塔吊的证件。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]在各个市县可以发证，具体的收费可以去了解一下。
[主持人]徐州这个费用是在我们的工作范围之内吗？
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]对，在我们这个范围之内。
[主持人]李先生你是对这个收费标准有异议，还是咨询这个费用？
[听众]我是没有去，但是我朋友去了解过要一千块钱，我觉得很高。
[主持人]您今天咨询这个费用的标准，是不是需要一千块钱，我们请在座的处室领导给我们判断一下，这个收费有这么高吗？
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]我们统一标准肯定没有这么高，我们需要去了解一下。
[主持人]你把你的联系方式留给场外的工作人员，节目之后我相信质监部门会给你一个准确的收费标准，我们继续抓紧时间面对大家的问题，这位朋友您好，您是哪里的听众？您贵姓？
[听众]我是如皋的，我姓冒，我在如皋农机工厂买了一个联合收割机，买回来以后质量有问题就起诉到如皋法院，如皋法院就说省技术检测局需要一个鉴定，他就交了下面一个检验实验 站，交了两万块钱的检测费，根据测试结果跟企业的对比，这个性能不合格，只达到76%，只有达到90%才是合格的，如皋法院就判我胜诉了，要求农机公司给我进行退换，然后农机公司就起诉到南通中院，中院说我的检测程序不合格。
[听众]现在是重审，如皋法院又委托原来的单位进行鉴定，来了五六个人，看了一下收割机，到法院看了一下材料，就做了一个鉴定报告啊，鉴定报告的结论是根据用户在消费者协会反映的这些故障，不符合退货条件。
[主持人]就是两次鉴定结果是不一样的。
[听众]对的，他虽然说质量有问题，但是不符合退货条件。
[主持人]您现在的问题是什么？
[听众]当时我诉讼的时候也找到质监部门，他说我们的检验是合格的，不管法院怎么用
[主持人]你现在的问题是什么？
[听众]我现在问题就是说一个单位是不是可以出两份报告。
[主持人]法院委托一个检验站来为你的农机产品做鉴定，这个结论是有争议的，怎么还可以做两次，黄局长这个问题。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]产品质量法对质量有规定，可以向消费者进行协商解决，也可以采取仲裁，你这个问题已进入起诉程序，具体涉及到鉴定结果的分析问题，比较专业，我请质监局的监督处处长顾永华同志向您解答。
[江苏省质监局监督处副处长顾永华]这个产品质量出现争议，向所在地质量监督部门提出质量鉴定申请，我们鉴定主要依据申请人提出的要求进行，依据法院在审案过程中提出的一些要求，我们做鉴定，也就是说质量鉴定是由专家来做的。根据不同的问题，可以出具不同的检验报告，我觉得是可以的，第三个我想在节目以后进一步了解你的报告，如果这里面有违法违规的地方，我们会进行纠正，您看这样行吗？
[听众]这个问题我找哪个部门？
[江苏省质监局监督处副处长顾永华]节目以后我们会跟您联系的。
[主持人]刚才听了您的介绍，我们作为检测单位，我们做检测其实是没有问题的？
[江苏省质监局监督处副处长顾永华]没有问题。
[主持人]我们可以提供不止一次，甚至更多次的检测是吗？
[江苏省质监局监督处副处长顾永华]对。
[主持人]这位听众您把电话留给场外的工作人员，节目之后给您答复，您是哪里的听众？您贵姓？
[听众]我是南京的，我姓葛，黄局长您好，我向您反映的问题，已经很长时间了，一直得不到解决，就是菜场卖菜标准计量的问题，卖水产品的里面问题很多，按哪个按纽就给你多少重量，卖菜的地方我也调查过，就有这种电子秤，目前你们的标准计量也一直在打击，如果不把这个源头毁掉的话，这个菜市场问题永远得不到解决。
[主持人]您主要反映菜场公平称的问题是吗？
[听众]主要是卖水产品的称，他可以现场改称。
[主持人]黄局长这个问题。
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]针对集贸市场的电子秤短斤缺两的问题，我们在实施免费检测的同时，同时试点推行集贸市场主办者对电子秤统一鉴定和调换，现在群众满意度大幅提升。
[主持人]像这种问题我们怎么处理？
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]具体的我们请郭亮副处长解答。
[江苏省质监局计量处副处长郭亮]这位听众您好，你是在南京哪一个菜场卖菜？
[听众]在建邺区迎宾菜市场，这个事情在整个南京，而且在这个菜市场里面是公开的秘密。
[主持人]好，我们这位听众把准确的信息提供给我们的工作人员。 
[江苏省质监局计量处副处长郭亮]南京质监局对菜市场称实行统一配置，你去摊位用的称，他把我们统一配置的称不用，他自己拿自己的称用，这一点就已经是违规了，首先就这一个问题你就可以给菜市场投诉， 因为我们要求南京所有菜市场都要用统一配置的，第二个我们会把这个情况及时反映给南京市质监局，由质监局对这个摊位，比较容易出现问题的摊位进行突击检查，如果发现问题及时处理 。第三个问题你发现有的卖称的地方，也存在着卖假称，卖可以作弊称的情况，也希望你们能把具体的信息提供给我们质监部门，这种情况我们发现一起查处一起。
[主持人]我觉得看看节目之后质监部门能不能进行一下暗访，如果属实也要进行严厉查处，黄局长我们就不再接进直播室电话了， 
[江苏省质监局副局长、党组成员黄运海]谢谢刚才听众的互动参与，通过这期节目使我们直接掌握了企业和群众的需求和呼声，我们将认真对待、虚心接受、迅速改进，对一些具体的意见和投诉，将立即组织开展调查处理，质量问题需要社会多元共治，希望通过包括企业、消费者和新闻媒体在内的全社会的共同努力，进一步形成“人人重视质量、人人创造质量”的浓厚氛围，不断提升全省的质量安全水平。
[主持人]好的，谢谢黄局长。