小区电动车进电梯、垃圾桶满溢、消防通道被占用，这些日常管理难题，如今靠人工智能就能自动发现、自动派单处置。近日，《江苏省“人工智能+住房城乡建设”行动方案》正式发布，记者从新闻发布会上了解到，智慧物业正在成为民生落地核心场景。

在南京江宁万科金域蓝湾万科物业E控中心的巨型可视化调度大屏上，小区电梯、单元大堂、室外道路、消防通道的实时画面同步滚动。整套平台采用纯云端架构，无需额外硬件算力，所有监控点位接入AI算法，实现全场景自动巡检。

屏幕上刚刚弹出一条红色预警工单，系统识别到一台电动自行车驶入电梯轿厢，信息同步推送至物业外勤人员手机。万科物业秣陵片区 E 控中心督察长宋雨介绍：“电动车进了电梯轿厢之后，就自动地会报工单出来，到项目维度就可以去现场去处置，比如说电梯的，或者说大厅的，又或者说是我们室外的消防通道，通过 AI 算法给它制定去设置一些功能，然后当这些场景触发了之后，它就会自动地去开发工单出来任务出来。”

这套云端调度平台，让小区日常管理处置更加高效便捷。实现AI智能管理落地的背后，离不开万物云灵石系统的技术支撑。作为边缘硬件加AI算力一体化的智能技术底座，该系统也被称为楼宇自动驾驶系统，应用场景不局限于小区物业服务，还涵盖资产经营、能耗碳控、城市服务等多个领域，目前已在全国一千多个项目投入使用。

“通过项目摄像头接入的方式来敏捷部署一套整体的 AI 应用，满足项目 24 小时的监测告警，来去缓解这个项目上人工长时间盯紧屏幕和巡逻的工作压力。还会根据设备情况生成月度 AI 报告做风险预警。在能源、资产管家方面可实现能耗调优和资产精细化管理。”万物云灵石南京区域负责人徐超告诉记者。

一边是物业企业自主落地 AI 应用，实现小区一线管理降本增效；另一边，住建部门同步搭建智能监管体系，用 AI 管住维修资金、规范小区自治，双向发力补齐物业服务短板。《江苏省“人工智能+住房城乡建设”行动方案》明确，全省将从小区服务提质、行业智能监管两大层面推进智慧物业场景建设。

省住房城乡建设厅房地产市场监管处黄蔚介绍说，“提升住宅小区物业服务水平。以‘降本、增效、便民’为导向，覆盖日常管理、安全防控、设施运维、业主服务等核心场景。第二个层面是加强物业服务行业监管，构建维修资金全链条智慧监管体系。目前南京市已对全市6667个5万元以上维修项目建立标准化电子档案库，并谋划人工智能研判预警系统建设；省级层面也在推进相关智能体开发，后续逐步推广各地应用。”

从物业一线 AI 自动巡检、工单闭环处置，到省级智能监管守护维修资金、简化业主自治流程，江苏正以“人工智能 + 住建”行动方案为抓手，推动智慧物业从试点走向全域普及。

（荔枝新闻中心记者：姜奇卉/编辑：李国政）

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