为持续升级适老化金融服务体系，切实解决高龄、行动不便老年客户往返网点办理业务的实际困难，交通银行常州关河西路支行常态化推出敬老上门专属服务，把便捷贴心的金融服务送到老年群众家中。

       近日，支行接到辖区内某高龄独居老人家属求助，老人腿脚不便无法前往网点办理银行卡解锁业务。工作人员迅速响应，携带便携式业务设备上门办理业务。支行可按需提供上门开卡、账户激活、信息更新、社保卡金融业务等多项便民服务，免去老年人奔波困扰。

       交通银行常州关河西路支行持续聚焦老年群体办事难点，建立特殊客群上门服务快速响应机制，打破网点服务空间限制，用靠前细致的服务践行金融为民理念，不断提升老年客户的服务获得感与满意度。