欢迎收听《全景中国》节目，本期节目由江苏台为您制作，我是主持人陈婷。在中国，雷锋这个名字可以说是家喻户晓，它是乐于助人、不求回报的代名词。如果有一天，你得到了帮助，想知道对方的名字，对方通常会笑着回答：就叫我雷锋吧。如今，越来越多的中国人加入到各类志愿者或者义工的队伍当中，力所能及地帮助他人、为社会服务，他们用行动告诉我们：助人乃快乐之本。今天我们带你去认识这样一支团队——南京火车站“158”雷锋服务站客运员，47年里，他们义务帮助了数以百万计的旅客。雷锋服务站的名称前面加上“158”，是为了方便南来北往的旅客记住并找到他们，因为“158”是汉语“义务帮”的谐音。马上跟随江苏台记者王爽，走进南京火车站“158”雷锋服务站，听听发生在这里的故事。
【出现场音：“慢一点，注意安全。。。”减弱压混】
记者来到“158” 雷锋服务站的那天，正是中国铁路春季运输的客流高峰期。中午1点半，刚刚将几位盲人旅客送上列车，“158”雷锋服务站工作人员黄吉莉和马晶就一路小跑回到候车室，护送刚刚做完脊椎手术、还躺在担架上的旅客吴中玉上车。担架挺沉，抬着它从候车室进入站台，需要十多分钟的路程，尽管天气寒冷，姑娘们的脸上还是出了汗。上车前，黄吉莉习惯地先用脚踩实连接车厢和站台的安全渡板，再扶着吴中玉登上了列车。一直跟在后面的吴妈妈终于长舒了一口气，连连道谢。
【出录音】我着急的不得了，我害怕误车赶不上，没想到这么多人帮忙，谢谢啊。【录音止】
每天，“158”的姑娘们都要往来于候车室与站台之间五六十趟，脚步几乎都是小跑。好不容易歇了下来，马晶发现自己的鞋底又跑掉了。
【出录音】我们经常换鞋。没关系。（一年大概损多少双鞋？） 反正一年2,3双吧，最少的，因为我们每天都是来回跑嘛、票房、导购台、站台。【录音止】
说到“158”雷锋服务站的历史，还得把时间倒回到47年前，也就是1968年南京站建站之初。
【出快板压混：安全小快板，旅客们，你们好。。。】那时，第一代客运员李慧娟倡议成立了学雷锋小组，用手提肩扛的方式帮旅客搬运行李，在客运站内用自编的快板歌进行安全教育宣传，有时还自己出钱帮旅客买票。回忆起当年，今年74岁的李慧娟一脸自豪。
【出录音】从平凡的小事儿做起，因为我们的岗位上没有轰轰烈烈的大事儿。我们就一一的去做，我们做一件好事自己就特别的开心。 【录音止】
1986年，第二代客运员孙艳光他们用上了木质平板车，帮助年迈、病残的旅客运送行李，这比手提肩扛要省力一些，孙艳光开玩笑的说，省力是省力一些了，但学雷锋做好事真的是“做到家”了。
【出录音】为什么叫做到家了？那个时候的小孩不像现在，计划生育了，小孩都宝贝。那个时候，80年代，小孩比较多，有的就离家出走。离家出走，车上交下来，我们要送回家。还有经常有些人，对生小孩不像现在特别重视，有时稀里糊涂的快要生了还到外头去，结果到了我们南京站生下来了。记得有一次，有个女孩，大概也就20岁，就在车站广场生孩子了。那我们这么办呢？我们工作人员围成墙群，正好有个会接生的，她原来是个护士，把他接生下来，把她送到医院以后，我们每天还派人到医院护理她。给她送糖啊，婴儿用品啊，大人的营养品啊，这种好事经常发生的。【录音止】
时间到了2000年，服务旅客的木板车升级成刻有雷锋头像的手推车，他们这一团队也正式改名叫“158”雷锋服务站。第三代客运员施凤英在这里一待就是十五年。今年50多岁的施凤英看起来柔柔弱弱的，可推轮椅、扛担架这类的体力活对她来说却象是换了一个人，为了更好的和聋哑旅客交流，她自学手语。2012年退休后，她仍然留在“158”义务工作，她说，自己已经把这里当成家了。
【出录音】从调到158的那天起，心里面就有一种责任感。讲实在一句话，我身上有一种使不完的劲儿。【录音止】
如今，南京站158雷锋服务站共有21名客运员，分布在南京火车站和高铁南京南站，几乎都是80后。黄吉莉是第四代客运员中的领头人，她说，原以为这里的工作只是运送行李，护送旅客上车的简单体力劳动，可师傅们对旅客的耐心付出，慢慢改变了她的想法，她开始学着把旅客们当成自己的亲人，当作自己的朋友。靳艳霞是南京手佳按摩中心的一名盲人技师， 2012年底，她与同样有视力障碍的丈夫准备回老家办婚礼，很少出远门的他们刚到火车站，就有些晕头转向，而随身携带的大包行李和一堆婚纱照更是让他们举步维艰，幸好他们找到了黄吉莉。
【出录音】最大的50寸的，还有个30寸的，还有两个15寸的，还有两本相册，我还拿着皮箱呢。当时想的简单诶，想着一出门有出租车，我们两怎么也能弄回去。我们俩好不容易把东西搬下来，这时候心里感觉空落落的，比较难过，东西实在拿不了。他说，我来找工作人员，看看小红帽能不能帮我们拖一下行李。去了这里，工作人员告诉你，不用浪费找小红帽托行李的钱，专门有一个为你们服务的爱心小团队，叫158雷锋服务站。【录音止】
黄吉莉分两次把行李搬进了候车室，一路上，还一直与他们聊天，靳艳霞心头的不安很快就消失了。她说，因为“158”的姐姐们，自己再也不会因为行动不便而害怕出远门了。
【出录音】在南京出行或者回南京你都不用担心，都会有158雷锋服务站来帮忙，特别亲切哦，她们这么年轻能给大家带来这么大的正能量，真好，特别感谢他们。【录音止】
从1968年到2015年,47年来，铁路的变化日新月异，“158”的客运员们也在不断更新服务手段，让旅客享受更加贴心、舒适的帮扶。
【出录音】我跟你讲一下哦师傅，你到那边以后，有车长过来交接，我们这边有重点旅客，我们都开好重点旅客单，您下车了以后，有工作人员接您出站。您有什么需要直接告诉列车长。【录音止】
正在耐心叮嘱盲人旅客的客运员马晶告诉记者，她们将重点旅客送上列车后，还会通过电话、或微博的形式通知旅客到达的车站做好接续服务。2012年，“158”雷锋服务站开通了官方微博并建立了QQ群，各个客运站之间可以及时收到重点旅客的消息，顺利完成爱心接力，而重点旅客想要预约也有了更加多元的选择。
同样是在2012年，“158”重点旅客数据库正式投入使用，每一位重点旅客的资料和服务记录都被保存其中。值班室内，黄吉莉点开数据库，输入一位经常服务的旅客姓名，基本资料和几年间所有的记录瞬间显现。
【出录音】这边可以看到，他是个残疾人，做什么车，这是到上海的，这是到北京的，谁为他们服务，值班员是谁，当天是什么情况，什么地址。【录音止】
黄吉莉说，电子台账的使用，最大的好处是让他们享受更贴心的服务。
除了做好站内的服务工作，“158”的姑娘们逐渐将她们的爱延伸到铁路之外，与南京婷婷聋哑幼儿园、万家帮残疾人托养中心等公益组织结对帮扶，利用休息时间定期去看望残障人士并开展爱心义卖等活动。万家帮残疾人托养中心负责人辛福说，最让他感动的，是姑娘们面对智障孩子时的真诚与尊重。
【出录音】和我们在一起，我觉得她很尊重我们，还把他们的家属带到我们机构来，和我们的学生互动、交流。像朋友一样的，这是让我们比较感动的。【录音止】
授人玫瑰，手有余香。南京火车站“158”雷锋服务站的姑娘们说，47年只是个开始，他们要收获更多的幸福，要让这种爱一代又一代地传下去，直到永远。
（压混歌曲《让世界充满爱》、音乐稍长可剪掉）
您刚刚听到的是由江苏台为您制作的《158雷锋服务站：铁道线上的温馨港湾》，感谢收听，再见。